中国消费者协会解读2025年消费维权年主题 助力高质量发展
1月22日，中国消费者协会公布了2025年消费维权年主题：“共筑满意消费”。《中国消费者报》记者采访中消协副会长兼秘书长王振宇，对年主题进行解析。《中国消费者报》：王秘书长好，中消...
2022年全国市场监管部门共受理消费者投诉举报和咨询2940.77万件
2022年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报47...
山西长治消费者投诉举报速响机制，受热捧！
建立快速响应分队、制定快速响应方案、24小时内回应率95%以上……为加强消费者权益保护、优化营商环境，2023年7月，山西省长治市在全省率先启动消费投诉举报快速响应工作机制，实现了...
市场监管保护消费者权益系列谈之九 倾听消费诉求 守护消费权益
一杯奶茶，喝出异物商家不理怎么办？维修家电，被“山寨版”售后“套路”了该找谁？……消费维权事关民生福祉，消费生活中看似不起眼的“小事”，却可能是个体消费者无法不关心的“大事”。12...
“优化消费环境三年行动”系列报道 小站点保障满意消费大民生
图为山西省运城市在商场设立消费维权服务站。《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》中提出，要“加强消费维权服务站点建设，扩大消费维权‘进商场、进超市、进市场、进企业、进...
开封市市场监管局承诺保护消费者权益 助力“放心消费险”落地
资料图片。315诚搜网配图本报讯（记者 杨会玲 通讯员 高 磊）“不让一位来汴游客带着遗憾离开，不让一户商家因责任划分疑难问题与消费者起冲突。”这是“五一”小长假期间，河南省开封市...
2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元
2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。其中，投诉1740.3万件，举报507万...
湖北麻城成功捣毁“AI投资炒股”传销组织
3月5日，记者从湖北省麻城市市场监管局获悉，该局联合公安部门成功打掉一个以“AI投资炒股”为名发展人员参与传销的团伙，保障了消费者资金安全，预防了金融诈骗等风险。“投资12000元...
中国消费者协会评选2023年十大消费维权热点，威马汽车被曝网络服务停摆
3月15日，中国消费者协会公布了其联合人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理出的2023年十大消费维权舆情热点，涉及电商主播言行不当引发投诉、民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假...
福建启动12个领域三年放心消费行动
为发挥联席会议制度作用、推动消费维权社会共治，8月16日，福建省市场监管局召开福建省消费者权益保护工作厅际联席会议成员单位联络员会议，23家成员单位和福建省科技厅、省人社厅、省生态...