成都市消委会召开研讨会 破解多主体消费投诉难题
一件消费投诉，常常牵出多个经营主体，消费者应该投诉谁？消委会如何认定责任主体？责任如何分担？随着网络购物、直播带货、预付式消费等消费生态日益多元复杂，多经营主体投诉给维权带来新难题...
中国消费者报成立40周年 邀请你评选“2024年十大消费维权新闻”
...变化频出，消费者权益保护工作佳绩不断。《消费者权益保护法实施条例》颁布实施，消费者权益保护相关法律法规标准愈加完善；市场监管部门向电动自行车非法拼改装、“特供酒”等侵犯消费者权.....
鱼肉丸检测出猪肉成分 消费者起诉彩虹星球获得三倍赔偿
资料图片。近日，北京的消费者甄先生向315诚搜网提供一份由北京市门头沟区人民法院出具的编号为(2024)京0109民初4956号《民事判决书》，并指称，他起诉西安彩虹星球文化科技有...
中国消费者协会发布警示：职业闭店行为损害消费者权益
今年以来，早教、健身等预付式消费领域出现的“职业闭店人”侵害消费者权益问题受到社会广泛关注。9月9日，中国消费者协会揭露“职业闭店人”的惯用套路，呼吁警惕职业闭店行为侵害消费者合法...
北京市监局联合公安部门查办餐厅投放蟑螂索赔案
近期，北京市海淀区市场监管局联合公安部门查办一起在餐厅投放蟑螂索取高额赔偿的行为。今年4月，苏某到某烤鱼店独自就餐后称吃到蟑螂，向餐厅索要1000元赔偿。经协商，餐厅向该客户赔偿5...
中消协提示远离网购陷阱：谨慎识别促销活动，警惕虚构原价等价格欺诈
随着网络购物的快速发展，各类新型消费陷阱时有发生。为切实保护消费者合法权益，增强风险防范意识，3月4日，中国消费者协会结合近期投诉热点，发布如下消费提示：一、谨慎识别促销活动真实性...
《市场监督管理投诉举报处理办法》 面向社会征求意见
为适应市场监管新形势新要求、提升投诉举报处理质效、助力优化消费环境和营商环境，市场监管总局近日组织修订规章《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，形成了《市场监督管理投诉举报处理办法...
中国消费者协会解读2025年消费维权年主题 助力高质量发展
1月22日，中国消费者协会公布了2025年消费维权年主题：“共筑满意消费”。《中国消费者报》记者采访中消协副会长兼秘书长王振宇，对年主题进行解析。《中国消费者报》：王秘书长好，中消...
浙江宁波消保委：赠品免费不免责任
“赠送”“免费试用”是商家惯用的促销手段。一些商家往往会夸大赠品价值以刺激消费者购买，而当赠品出现问题时，往往又声称“赠品免费，概不负责”。日前，浙江宁波消费者赵女士使用商家赠送的...
走近3·15：12315行动助力优化消费环境，共建放心消费
2024年以来，市场监管总局深入贯彻落实党中央、国务院关于扩大内需战略的决策部署，以“优化消费体验、提升消费信心、激发消费活力”为目标，通过制度创新、环境优化、服务升级、源头治理四...