消费者投诉科研消费热点
市场监管保护消费者权益系列谈之九 倾听消费诉求 守护消费权益
一杯奶茶，喝出异物商家不理怎么办？维修家电，被“山寨版”售后“套路”了该找谁？……消费维权事关民生福祉，消费生活中看似不起眼的“小事”，却可能是个体消费者无法不关心的“大事”。12...
湘潭发布2021年消费维权报告，接收量同比下降11.92%
湖南省湘潭市市场监管局日前发布2021年度消费维权报告。报告显示，2021年该市12315指挥中心共接收消费者投诉、举报、咨询35093件，同比下降11.92%。全年共为消费者挽回...
勇当消费维权排头兵—记全国消费维权先进个人江西省南昌市消保委秘书长吴荣玲
记者 朱海 参加工作30余年来，她始终秉持“一切为了消费者”的理念，坚守在消费维权第一线，从一名受理消费者投诉的普通调解员，逐渐成长为消保委副秘书长、秘书长。担任消保委秘书长以来，...
上海静安“三步走”破解老年消费安全保护堵点问题
近日，记者从上海市静安区市场监管局彭浦新村市场监管所了解到，该所通过“事前、事中、事后”三步走的基本工作法，破解老年消费安全保护堵点问题，今年以来，老年消费群体消费维权投诉仅61件...
黑龙江省市场监管局发布灾后重建工作十二条具体措施
“精准帮助企业解决恢复生产用工、资金困难，指导企业开展相关安全风险排查，积极做好包联企业、对口帮扶乡村工作，加强质量基础设施‘一站式’服务，规范检验检测机构行为”……8月13日，黑...
展销会强制销售事件：灵山县市场监管局助力维权成功
“我已经几天没睡过一个好觉了，商家找不到我以为肯定没戏了，没想到你们还能帮我追回1000元，太感谢了！”近日，拿到退回的1000元现金，投诉人闭先生对广西壮族自治区灵山县市场监管局...
江苏常州市市场监管局正大力推行ODR机制快速解决消费纠纷
“才投诉不到2个小时，问题就解决了。这个调解效率实在是太高了。”江苏常州消费者周先生不禁感叹。这起纠纷的快速解决，得益于江苏省常州市市场监管局正大力推行的ODR机制。ODR即“On...
市场监管总局召开合规推进会 规范中秋国庆“双节”网络经营活动
为 规范经营行为，维护中秋国 庆“双节” 期 间 网络交易秩序，保护消费者合法权益 ， 营造舒心愉快的节日氛围， 市场监管总局近日召开合规推进会，向主要网络交易平台作出五方面合规提...
河南安阳市场监管：为了群众过好年，再辛苦也值！
“虽然需要的年货网上基本都能买到，但转一转年集才有年味儿。”1月6日，在河南省安阳市龙安区龙泉镇，陈师傅带着3岁的孙子，到当地年集市场转了近一上午。商品琳琅满目，人群熙熙攘攘，小家...
市监头条 | 全国市场监管系统再创新举措 优化消费环境破解难题
图为市场监管部门聚焦重点领域整治市场违法违规行为。图为市场监管部门引导消费者体验便捷消费维权服务。图为放心舒心的消费环境让消费购物体验更满意、更省心。近年来，全国市场监管系统坚持以...
