民法典时代，如何让消费者权益保护更具实效？
...权益保护法学会以线上视频会议形式举办了“民法典时代的消费者权益保护法治保障”学术研讨会。来自消费者权益保护法领域的多位专家从民法典和《消费者权益保护法》的关系、民法典对消费...
单方违约 拒不退费 深圳赛依尔教育咨询公司被消委会公开劝谕
记者黄劼不能继续提供线下教学服务，消费者提出退还剩余课程费被拒绝。近日，深圳市消委会公开劝谕深圳赛依尔教育咨询有限公司，要求该公司维护消费者合法权益和维护自身企业信誉，妥善处置消...
中国消费者协会：强化规制霸王条款 夯实消费者权益保护之基
合同是市场交易行为的基本法律形式，是平等民事主体之间达成的协议。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。由于格式条款单方拟定的特点，在消费领域，经...
“6·18”大促满减券被取消 消费者投诉卡诗擅改优惠规则
记者 孙蔚卡诗天猫旗舰店显示可以使用满900减70购物券。“商家红包咔咔掉，优惠券立减我都要！”在“6·18”电商大促活动中，各种优惠券、满减福利让消费者喜闻乐见。但是，商家“明明...
“周大福”“好孩子”等旗舰店双11促销受质疑
今年双11，各电商平台促销宣传力度空前，市场销售火热。但也有很多消费者向《中国消费者报》反映参与预售抢购活动后遭遇尾款涨价、预售更贵、活动造假等问题。《中国消费者报》调查发现，此类...
指定法院管辖条款涉嫌不公平对待消费者 爱奇艺、顺丰、搜狐视频等上榜
记者 任震宇中国消费者协会公布的《2022年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析暨“新”消费领域投诉情况专题报告》指出，网络视频平台普遍存在通过会员协议排除、限制消费者选择诉讼管辖...
315关注 | 上海乐高乐园年卡退款新规引发热议
近日，多名消费者向《中国消费者报》记者反映，购买上海乐高乐园度假区（以下简称上海乐高乐园）的年卡后，在未使用未激活的前提下向园方提出退款请求，被园方以“购买已超过7天”为理由拒绝。...
深圳市消委会：第一季度新车降价等五大投诉热点受关注
近日，深圳市消委会发布了2023年深圳市第一季度消费投诉分析报告，并公布近期五大消费投诉热点，涉及新车降价引发维权、未成年人网络消费投诉热度升级、家电卖场不发货不退款、共享汽车押金...
山西省消协点评消费领域合同格式条款
为切实维护消费者合法权益，2022年，山西省消费者协会开展了消费领域不公平合同格式条款点评。本次征集点评的不公平合同格式条款涉及拍卖、房屋买卖等消费领域。近日，山西省消协公布了部分...
福建省消委会：未成年人消费纠纷成投诉热点
2022年上半年，福建省消委会系统共受理消费者投诉34705件，解决31487件，解决率90.73%。为消费者挽回损失4961.94万元，其中属欺诈行为得到加倍赔偿的47件，得到加...