民法典时代，如何让消费者权益保护更具实效？
...权益保护法学会以线上视频会议形式举办了“民法典时代的消费者权益保护法治保障”学术研讨会。来自消费者权益保护法领域的多位专家从民法典和《消费者权益保护法》的关系、民法典对消费...
单方违约 拒不退费 深圳赛依尔教育咨询公司被消委会公开劝谕
记者黄劼不能继续提供线下教学服务，消费者提出退还剩余课程费被拒绝。近日，深圳市消委会公开劝谕深圳赛依尔教育咨询有限公司，要求该公司维护消费者合法权益和维护自身企业信誉，妥善处置消...
中国消费者协会：强化规制霸王条款 夯实消费者权益保护之基
合同是市场交易行为的基本法律形式，是平等民事主体之间达成的协议。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。由于格式条款单方拟定的特点，在消费领域，经...
“6·18”大促满减券被取消 消费者投诉卡诗擅改优惠规则
记者 孙蔚卡诗天猫旗舰店显示可以使用满900减70购物券。“商家红包咔咔掉，优惠券立减我都要！”在“6·18”电商大促活动中，各种优惠券、满减福利让消费者喜闻乐见。但是，商家“明明...
“周大福”“好孩子”等旗舰店双11促销受质疑
今年双11，各电商平台促销宣传力度空前，市场销售火热。但也有很多消费者向《中国消费者报》反映参与预售抢购活动后遭遇尾款涨价、预售更贵、活动造假等问题。《中国消费者报》调查发现，此类...
减轻或免除自身责任 排除消费者法定权利 福建省厦门市消保委点评教育培训领域霸王条款
记者 张文章日前，福建省厦门市消费者权益保护委员会联合厦门市市场监管局开展消费领域不公平格式合同条款点评活动，组织7名律师对厦门7家教育培训机构涉嫌不公平格式合同条款进行点评，涉及...
指定法院管辖条款涉嫌不公平对待消费者 爱奇艺、顺丰、搜狐视频等上榜
记者 任震宇中国消费者协会公布的《2022年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析暨“新”消费领域投诉情况专题报告》指出，网络视频平台普遍存在通过会员协议排除、限制消费者选择诉讼管辖...
四川省消委会：医美合同暗藏霸王条款加重消费者责任
大量消费投诉显示，在医疗美容机构提供的协议中存在不少排除消费者合法权利、加重消费者责任的霸王条款，严重侵害了消费者的合法权益。日前，四川省保护消费者权益委员会（以下简称四川省消委会...
315关注 | 上海乐高乐园年卡退款新规引发热议
近日，多名消费者向《中国消费者报》记者反映，购买上海乐高乐园度假区（以下简称上海乐高乐园）的年卡后，在未使用未激活的前提下向园方提出退款请求，被园方以“购买已超过7天”为理由拒绝。...
深圳市消委会：第一季度新车降价等五大投诉热点受关注
近日，深圳市消委会发布了2023年深圳市第一季度消费投诉分析报告，并公布近期五大消费投诉热点，涉及新车降价引发维权、未成年人网络消费投诉热度升级、家电卖场不发货不退款、共享汽车押金...