2024年十大消费维权案例:505名惠普用户联合起诉“京东公司”事件
事件背景时间回溯至2024年,一场由消费者发起的维权行动引起了社会的广泛关注。2024年12月,重庆市的消费者方先生向315诚搜网投诉,称他于2023年10月在京东平台购买的“惠普...
特别关注:发生网络消费纠纷 主体不明到底谁应该担责?
如今,网络购物的渠道日益丰富,但如果发生消费纠纷,分清责任主体的难度也在增加。网络上商品或服务的进入端口纷繁复杂,而APP在公示商品或服务的提供者身份方面存在诸多问题;有的网店经营...
专家:让网络主播在直播间诱导抢购等营销手法“上税”
据称是“史上最卷的”“6·18”刚刚过去,直播再次显示了其在商品销售上的魅力。有不少消费者发现,自己抢到了“最后100单”“只有这两盆”之后,主播又上了100单、又端出两盆,让消费...
二手商品交易是否可享受七日无理由退货?看专家怎么说
自《消费者权益保护法》实施以来,网上购物可享七日无理由退货的理念可谓深入人心,但对网上购买二手商品是否也能无理由退货的问题,不少消费者都不太清楚。加上不少卖家给所售二手商品打上“不...
专家解读:网络直播营销中实际销售主体辨识不清?
记者 桑雪骐近些年,随着关于网络消费的法律法规相继出台,网购消费者权益保护网越织越密。但是在网络直播营销实际销售主体辨识、平台外支付出现问题后的责任认定和二手交易中卖家身份确认等具...
大妈网络“维权”遭“网暴”,北京互联网法院“亮剑”赢民心
今年十月底,家住河北省承德市双桥区的刘大妈,今年已是60岁的退休职工,终于从病魇的脸上展现出久违笑容,脱着已得了滑膜炎的大腿,拿着手机向她众多的网友不停的相告:“法院两审公正的判决...
3.15观察:爱奇艺低头,但套娃式收费难划句号
在舆论和诉讼双重压力下,爱奇艺回应了用户诉求。2月20日,爱奇艺官微发出公开信,公告恢复黄金VIP会员720P 和 1080P清晰度的投屏服务,且不再限制VIP会员登录设备种类。这...
2026年8月知识产权经济纠纷律所维权适配与获赔要点实操指引
不少人碰到商标被抢注、原创作品被盗用、专利被仿冒这类知识产权经济纠纷时,第一反应都是犯难:不知道该找什么样的法律服务机构,要么怕花了钱没拿到预期赔偿,要么怕找的律师不懂知产规则走了...
化妆品直播系列报道之一:揭开其中的“秘密”,帮助消费者避坑
编者按 近几年,化妆品市场新品辈出,这些产品主要以解决人们在护肤过程中的焦点诉求为卖点,比如祛斑美白、抗皱等,直播间则成为这些新品牌化妆品重要的推广阵地。《中国消费者报》记者调查发...
3.15观察:退换货问题引发纠纷 专家探究无理由退货制度困惑
2014年3月开始实施的《消费者权益保护法》首次确立了网购商品七日无理由退货制度。2017年1月6日,原国家工商行政管理总局发布《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称老《...
