出票失败还要收人工费：这钱收得没名目

有消费者在黑猫投诉平台投诉：他在美团平台购买火车票，付款界面却显示出票失败，随后还被要求支付一笔"人工费"。票没出成，钱却被多收了一道，消费者要求退款并作出处理。 平台代购火车票，...