故障发现、门店确认、配件订货、配件到货，全部发生在3年质保期内；等车主到店更换时，却被告知"超过质保期了"——汽车投诉网上这位日产天籁车主的投诉，时间线清晰得让人无话可说。

这位梁先生2023年8月购车，原厂质保3年，另购延保2年，合计5年/15万公里。他在质保期内发现前下摆臂胶套开裂，4S店现场确认故障属实，帮他申请了质保配件，告知"3年内过来更换就可以"。配件在2026年7月26日到货——此时仍未超出原厂质保期。

等他到店准备更换，4S店却以"到店当日超过3年质保期"为由拒绝理赔。他提出自己有5年延保，门店又以"有一次保养未在店内做"为由拒绝。

他还遇到第二件事：座椅表皮开裂同样在质保期内被确认，门店答复厂家无货需等，至今半年没有下文。

他有微信聊天截图和配件申请记录，显示申请时未超质保。门店受理在先、订件在后、到货仍在期内，只因车主到店晚了几天就翻脸不认，这样的操作很难服人。"未在店内保养即拒延保"的说法，也需要看延保合同的明确约定，不能随口一句话就免掉责任。

（信息来源：汽车投诉网，投诉时间2026年10月13日）