重阳节前一天，北京朝阳法院甩出一组数据：近五年审了8000多件在线教育纠纷、700多件康养护理纠纷、400多件旅游纠纷、150多件婚恋纠纷，全是冲着老年人来的。

据新京报10月15日报道，10月15日，朝阳法院召开涉老年人消费纠纷审判情况通报会。法院副院长王国才说得很直白：涉老消费案件正在从传统的保健品买卖，往在线培训、旅游、康养、婚恋这四个新领域疯跑。

先说旅游。

78岁的汪大爷和76岁的刘大妈，2023年报了个“45天邮轮出境游”。玩了一圈回来，俩老人把旅行社告了。理由是：微信里说好的价格，实际多掏了钱；行程安排、观光方式、导游语言、餐饮，没一样符合老年人需求。

旅行社辩解说，微信报的是基本团费，多出来的是自选项目。法院最后调解，旅行社退了部分争议费用。

法官姜真点出了要害：长线出境游周期长、项目多、价格构成复杂，老年游客对旅行社的说明依赖更强，信息不对称更严重。合同里价格口径不清、履约标准不明、证据留存不足，三个坑全踩了。

再说在线培训。

退休老人汪某刷手机看到个“AI变现课”，掏了4479块买“图文AI进阶训练营”。宣传说得天花乱坠，学完就能赚钱。结果呢？只教了怎么直播带货，一单没赚着。汪某起诉要求全额退费，还搭进去1200块“线上法律咨询费”。

法院没认定商家承诺过收益，因为汪某拿不出证据。但考虑到实际履行情况，酌情判退2500元。那1200块咨询费，跟本案没关系，不支持。

法官助理姜真提醒了一句实在话：这类线上培训多用“高收益、零风险、快速变现”当诱饵，老年人一看就心动。但交易多在网络完成，没书面合同，宣传页和聊天记录散得到处都是，维权时举证特别难。更坑的是，有些老人着急维权，又掉进“虚假法律咨询”的二次陷阱，再被割一刀。

还有更惨的。

78岁的沈某报了个温泉两日游，合同是旅行社员工代签的，出发后才补授权书。出行前没采集健康信息，也没让家属签字。第二天沈某说心脏病发作要回京，工作人员拖了一个半小时才回话，没及时送医。返京路上人没了。法院认定旅行社在缔约告知、健康采集、家属签字、应急处置四个环节都有过错，判赔40%。

朝阳法院亚运村法庭庭长陈蕾说了一组数据：2023年以来，调解和解化解的案件涨了21%，近四分之三用了小额诉讼和简易程序。意思很明确：涉老案子，能调就调，能快就快。

法院给的建议就几条，但条条实在：别信“高收益”“免费低价”，别往私人账户转账，合同聊天付款凭证全留好。家属多盯着点老人的消费动静。经营者别玩虚的，宣传收费退费都规规矩矩来。

来源 | 315诚搜网 综合 新京报

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