3月18日从浙江省义乌市市场监管局了解到：义乌市《4S店放心消费服务管理规范》地方标准正式发布。这是浙江省首个在汽车行业推进放心消费创建形成的标准化成果，为全市汽车行业服务质量提质升级提供了标准依据。
该标准从人员管理、商品管理、服务场所、交易管理、销售服务、售后服务、安全管理、评价监督8个方面，列出全面细致的服务标准，尤其针对消费者较为关心的商品质量、购车合同、售后服务等内容明确了相关标准。
义乌市市场监管局副局长朱少灵表示，标准取之于汽车行业，更要服务于汽车行业，该局将在标准的“内化”上下功夫，在“立标”的基础上深入推进“对标、达标”工作，为小微企业发展提供优秀案例借鉴，为成熟优秀企业提供更大舞台。同时在标准的“外化”上下功夫，以标准为抓手，推动标准走出去，在空间和时间上产生更大的影响力，形成品牌效应，更好激发消费活力。还要在标准的“进化”上下功夫，不断加强交流、改革创新，持续推动标准更新进化。
义乌市汽车流通行业协会相关负责人表示，这项标准内容可操作性强，从此让4S店的服务管理工作有标准可依，对推进4S店放心消费服务规范化、工作模式标准化，促进4S店放心消费，维护消费者合法权益具有重要意义。
中国市场监管报 王斌/文
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放心消费
