2024-03-27 聚焦315
近期,多地市场监管局收到一些黄金饰品消费投诉,消费者在购买黄金饰品时遇到了“以克计价”“以件计价”“换购”“以旧换新”等问题,引发消费纠纷。
315诚搜网最近接到石家庄市刘女士投诉,2022年2月份在石家庄市裕华区信誉楼珠宝店购买的周大福品牌耳钉,出现以“AU900”金冒充99.9%足金售卖现象。
刘女士提供的发票信息显示,刘女士以足金2.34可换取足金2.34克耳钉产品,品名显示为足金耳饰一件,每克金价506元,工值68元,货品价值1252.04元。可见证件产品是以99.9%足金价格售卖,而且李女士肯定表示销售人员没有告知配件属于“AU900”金。
近几年以来黄金出现断崖式暴涨,而在黄金价格透明化的背后,各路金店却暗藏着许多猫腻。在金价这么高的情况下,珠宝店的这种行为就是揩消费者油得行为,更多的是欺诈消费者。
刘女士表示,自己购买的是周大福品牌,对此品牌刘女士一直深信不疑,感觉是大品牌,买着放心。她是近期又去购买耳钉,一直觉得周大福的耳钉好戴,在别的品牌还十分骄傲的夸奖周大福的设计贴心,但是后来得知足金、千足金较软,若以此做耳钉上的轴、手镯上的搭扣等配件,容易脱落、损坏,所以一般要加些铜、锡等原料,增加其硬度和弹性后,十分不解,觉得自己上当受骗,销售人员应该告知消费者区别所在,而且子如今黄金这么高的情况下,不能以“AU900”金冒充99.9%足金价格售卖。
315诚搜网通过公开资料查询,周大福产品以“AU900”金冒充99.9%足金并不少见,黑猫投诉平台也是多次受到类似投诉,都是以退款结束,但是像刘女士这种不知情的消费者有多少呢?石家庄裕华区信誉楼作为当地明星购物中心,是否应该对周大福进行监督管理呢?以周大福现在的销售量,这种"猫腻"产生的价值有多少呢?
消费者在购买黄金首饰时,应当索要发票或交易凭证,发票或交易凭证应当载明商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款等必要内容。
消费者应仔细核对发票内容是否与实际相符,并仔细阅读发票背后相关条款特别是容易引发纠纷的“同类换同类”“换购支付加工费”等条款,如有疑问应要求商家进行逐条解释,理解并同意之后方可签字确认。一旦发生消费纠纷,消费者要主动寻求维权方式,保留好相关证据,及时拨打12315投诉举报热线。
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