5月14日，一福建IP的网友反映，中国移动的工作人员多次联系她更换无限流量套餐被拒，后她在手机语音留言中听到，自己被对方辱骂穷X才用无限流量。

录屏显示，语音信箱留言时间为2025年5月14日上午11时12分，号码为福建泉州一电话号。

音频中，留言者所在的环境嘈杂，有明显回音。一女子吐槽道，傻X吧，对，她说我是无限量（套餐）的，你（新的套餐）能无限量吗？随后，又有女声说道，傻X才用无限量的，穷X才用无限量的。你用吗？我才不用哦。

该网友发文称，中国移动能不能有点契约精神，停止骚扰我？她表示，自己办理的套餐为59元的无限流量套餐。

记者多次拨打录屏中语音信箱的留言电话，被提醒您拨打的电话已关机。

5月14日下午，华商报大风新闻记者联系到该网友，她表示很无奈，中国移动天天用这个号码联系我，让我换套餐，所以我认得电话号码，就把电话挂了，结果收到了语音信箱的弹框提示。她们谈论的内容是关于我套餐的问题，所以我能确定是中国移动，我只有中国移动的套餐是无限流量的。

对于自己被辱骂，她直言希望中国移动可以提升客服人员的素质，包括第三方人员的素质也有待加强。她表示，59元无限流量套餐办理于2018年，彼时该套餐不算便宜，现在的套餐涨价了好多，我去营业厅看，都是100多元的。

同日，记者联系到中国移动客服，工作人员表示，会将相关情况反馈相关部门，尽快进行核实处理。