公益诉讼赔偿金存放在哪里？如何规范管理？怎样才能顺利支付给受害消费者？在消费者组织提起的消费民事公益诉讼中，这些问题成为无法回避亟待解决的难题。对此，四川省保护消费者权益委员会进行了持续探索。日前，记...

8月，武汉小李（化名）网购了2端泡泡玛特LABUBU盲盒，花了1879元。拆开后吓懵了：快递盒里一个LABUBU玩偶都没有！取而代之的是旧鞋、用过的烟灰缸和一次性饭盒，还有用来充数的建筑垃圾。他说幸好...

资料图片。315诚搜网配图凭借便捷与优惠，预付式消费在教育培训、家政托育、运动健身、美容美发等民生服务领域中广泛存在。与此同时，因经营者卷钱跑路、服务缩水等导致消费者退款无门问题频发，严重侵害了消费者...

来源 | 中国消费者报 本报记者 孙蔚“还贷却无房、停贷就失信”，在司法实践中，“烂尾楼”纠纷的处理复杂而棘手。近日，最高人民法院案例库入库的一则“烂尾楼”纠纷参考案例，在法律界与地产界引起了广泛关注...

近日，王筝通过小程序购买的水果出现严重腐烂、蛋挞吃到虫子，而在后续维权过程中，门店店长不仅否认相关法律法规，更以敷衍、强硬态度对待消费者。记者就该事件联系奥乐齐方面核实，对方坦言门店工作人员与消费者沟...

来源 | 中国消费者报 本报记者 耿记安 文/摄保费由政府财政拨款缴纳，当地市场监管局作为投保人和被保险人为消费者投保，理赔范围覆盖吃、住、行、游、购、娱6种场景，每年3000万元的保险额度为消费者保...

近日，知名律师王维维与两位律所同仁在上海某餐厅同时预订次日同航班经济舱机票，遭遇诡异价差。据其在个人自媒体吐槽并出具的证据显示：携程app钻石V5会员支付815元，金钻V6会员849元，而最高等级的黑...

一段时间以来，乘用车市场火热，给了有心人钻空子的空间山寨保单频现，投诉量大增。上海证券报记者近期调研发现，有业务员冒充知名保险公司，将统筹保险包装成正规商业保险，甚至低价进行推销。消费者往往付款后才发...

6月16日，最高人民法院发布网络消费民事典型案例。通过案例明确经营者误导行为导致消费者未享受促销优惠应承担相应责任、不得任意扩大“不适用七日无理由退货”范围、在直播营销中作出高于法定标准的赔偿承诺应依...

今年3月15日，由中国消费者协会携手全国消协组织共同打造的“全国消协智慧315平台”正式上线，以数智赋能满意消费，标志着全国消协组织消费维权工作迈入数字化、智能化、现代化新阶段。从全国各地情况来看，湖...