滴滴站点巴士被诉未乘车订单自动完结消费热点

事件经过：据黑猫投诉信息，一位消费者投诉称，其11月7日凌晨在滴滴出行站点巴士平台购买两张当日8点从弥勒开往建水的汽车票，8点整到达候车大厅门口时车已开走，人未检票上车，订单却显示“已完结”，且不退票不改签。目前该投诉已公开，平台尚未见回应。

上榜原因：该词条位列本期热搜第15名，热度1475，涉及出行购票这一日常消费场景；未乘车订单自动完结、不退票不改签，直接关系消费者权益，经黑猫投诉信息传播引发关注。