避雷卡塔尔航空公司

大兴机场值机柜台员工刁难消费者导致我无法退票！！！

我通过携程购买北京大兴经多哈飞巴黎的机票，因身体不适原计划起飞前自行退票。北京时间8点朋友提前值机时询问因航班超售，在场工作人员表示可以为我办理免费退票。

9月30日晚，我开车三小时到大兴机场，航司工作人员表示也可以办理免费退票。但航班QR398值班经理wenjin不尊重人，刁难消费者，拒绝为我办理退票导致我无法及时退票。后续其他值班经理答复会处理完旁边四位旅客后，为我办理免费退票。但仅五分钟后，卡航大兴机场所有值班人员拒绝为我办理免费退票，只能按代理商规则仅退税费。

本来是五个人同时超售办理退改签，卡航故意刁难生病旅客！言语攻击消费者！还叫嚣没人有管辖权！忽视我生病的情况，反而给另外四个人改成了其他航班。完全把人当猴耍，毫无服务意识，后续在警察调解下才给客票部发邮件但至今无着落！

该行为严重侵犯我的消费者权益，破坏消费体验与卡塔尔航空信誉，我认为中国区柜台人员出尔反尔，缺乏基本诚信和对顾客尊重，要求对其行为进行处置并给出明确说法。