新车提回家第二天,车里就发现了老鼠的痕迹:安全带被咬坏,前出风口破损,座椅上还有不明液体。一位车主在车质网投诉称,汽贸店检查后承认是老鼠进入,却要求他自己承担更换空调滤芯、出风口和安全带的费用。

时间线很清楚:10月6日上午十点提车,车在车行充电4小时后开回十堰,停进地下车库;10月7日下午发现上述损坏,立即联系经销商;10月8日把车开到售后,对方简单检查后确认老鼠进入,检查线路说没有问题,但空调滤芯被咬坏、上面还有老鼠屎,需要更换的配件费用要车主承担。

车主没有同意,当天把车开回,并换到离原车位较远的位置停放。可第二天早上,车内又被弄得乱七八糟。再次到售后,对方表示只有把整车拆开才能确定老鼠藏在哪,而拆检费用同样要车主承担,“不出费用就不给售后”。

新车交付一天就出现这种情况,争议的核心是交付时的车辆状态和停放环境责任。如果车辆在交付前就已有鼠患,属于商品瑕疵;如果确实在车主停放期间进入,也需要通过拆检确认损害范围,而不是先让车主为检查买单。

【避坑指南】提车时打开空调滤芯仓、后备箱和座椅下方检查有无异物、异味和咬痕,发现问题当场提出;交车单上注明车辆状态并拍照录像,尤其是内饰和空调出风口;地下车库停车注意防鼠,避免在车内留食物;质保期内出现非人为损坏,先要求书面检测结论,明确是交付前瑕疵还是使用中造成;店方以拆检费相要挟的,向厂家400和12315投诉,拆检属于查明责任必需环节,费用应由责任方承担。

(信息来源:车质网,投诉时间2026年10月9日)