用错一张电话卡的流量,超了6G就被收200多元——黑猫投诉平台上,这位中国移动用户认为30元1GB的套外资费高得离谱,要求减免。
据其反映,10月16日11时许,其下载软件时误用了另一张移动电话卡的流量,超出套餐6G,随后被收取200多元费用。
其表示,套餐外流量资费高达30元1GB,费用远超购买同量流量包的价格,而且超量使用过程中没有收到有效的用量提醒与限速保护。
其诉求是减免全部超套流量话费,并快速处理改善服务。运营商对流量超套负有及时提醒义务,高额套外计费叠加提醒缺位,是此类投诉反复出现的原因。
用户可开通流量提醒与封顶服务,避免被动产生高额费用;对已产生的争议费用,可要求运营商出示提醒记录,协商减免,不成的可向工信部申诉。(信息来源:黑猫投诉,2026年10月16日)
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