一双买了半年、一直没有穿过的鞋，第一次上脚就发现两只鞋明显色差、脚感不一致，平台与品牌却以购买时间较长为由拒绝处理——黑猫投诉平台上，这位消费者提出了质疑。

据其反映，半年前通过唯品会平台在该品牌处购买一双鞋子，购买后一直存放未穿着。近日第一次上脚，即发现两只鞋子存在明显色差、脚感不一致。

他认为，这属于出厂固有质量瑕疵，并非本人使用造成的损耗。其已通过平台客服沟通售后，但平台与品牌借购买时间较长为由拒绝处理，将自身品控不严的风险转嫁给消费者。

其诉求是退货退款。商品是否存在质量瑕疵，与购买时间长短并不直接等同；关键在于瑕疵是否在交付时即已存在。

消费者遇到此类问题，可要求经营者出具检测结论，并保留商品实物、下单记录与沟通截图，以证明瑕疵属于固有质量问题。（信息来源：黑猫投诉，2026年10月16日）