发动机舱"呜呜"异响从春节响到现在,4S店每次都说"听不到、正常"——汽车投诉网上这位内蒙古通辽丰田RAV4荣放车主的投诉,担心的是维修拖延把故障拖过保修期。
这位巴先生2023年10月购车,行驶20320公里。他反映,从2026年春节后发动机舱就一直异响,他先后多次主动到4S店检查、报修,门店每次口头告知"听不到声音、车辆正常、没有问题",从不写入工单、不做深度排查、不听诊、不检测皮带轮系轴承。
随着天气变冷,他怀疑是涨紧轮或惰轮轴承故障的异响越来越严重,而车辆马上出保。
他的诉求包括:立即对异响做全面专业检测,确认质量问题后免费索赔更换故障配件;如果因4S店长期排查失职、拖延保修导致故障拖到出保临界点,出保后的责任应由厂家和4S店承担,所有故障按保内处理。
这个诉求在道理上站得住:报修记录就是"故障发生于保修期内"的证据,商家怠于检测的后果不应由消费者承担。对车主的提醒则是:异响报修时,务必要求开具工单——"没检测出问题"也要落在纸面上,那既是追究拖延的依据,也是保住质保的凭证。
(信息来源:汽车投诉网,投诉时间2026年10月13日)
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