车子要修,厂家说配件停产了——汽车投诉网上,一位SWM斯威汽车G05车主反映,变速箱前油封漏油,厂家以停产为由拒绝提供配件维修。
对车主来说,"停产"带来的不只是维修不便,还有车辆使用价值的直接下降。按照相关规定,汽车生产企业应当保证在产品停产后一定年限内继续提供维修配件,通常要求不少于10年;以停产为由拒绝供件,与这项义务相冲突。
遇到这种情况,车主可以这样处理:一是向厂家书面提出配件供应要求,明确车型、VIN码和所需零件编号;二是同步向12315投诉,并说明"停产停供配件"的情况;三是保留车辆无法正常使用的证据,包括故障状态、停放时间和替代交通费用凭证。
从消费提醒的角度,购买保有量较小的品牌车型前,了解一下该品牌的售后网络与配件供应能力,比只看价格和配置更实际。
(信息来源:汽车投诉网投诉信息)
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