订了车还没提，厂家推出了3000元的升级包，门店却没说——车质网上，这位奇瑞QQ3 EV车主认为自己的知情权被忽略了。

他反映，2026年8月30日支付2000元订金订购奇瑞QQ3 EV 310热爱版，9月4日完成提车。在车辆待交付期间，奇瑞官方于9月1日推出"舒享升级包"活动，3000元即可加装LED大灯、主驾6向电动座椅、座椅通风加热、电动尾门、二排空调出风口。政策下发4S店后，门店并未主动告知已经下订但尚未提车的客户，导致他错失了原厂选装的机会。

他认为，经销商未尽客户信息告知义务，服务存在重大疏漏，侵犯了消费者的知情权。

新车短期内增配、降价，是近两年车市的高频争议点。消费者在等待交付期间，建议主动向销售确认是否有新政策、新权益；若确有政策出台而门店未告知，可主张与门店协商给予补偿或加装机会，协商不成可向厂家客服和12315反映。对经营者来说，把与在途订单相关的新政策及时通知客户，本是基本服务义务。

（信息来源：车质网投诉平台）