4S店之外,汽贸店、二级网点的购车风险正在成为投诉高发区。车质网上两起案例很典型。
一位消费者9月6日与销售方签订购车合同并支付5000元定金,合同约定货到付款。但车行多次要求他在见到车之前支付2万至5万元,当初承诺十多天提车,一个多月过去连车都没见到。他认为卖方已构成逾期交车、单方变更付款条件的违约,10月10日发出合同解除通知,要求确认解除并3日内全额退还5000元定金。
另一位消费者10月6日上午提车,车在车行充电4小时后开回家,次日发现安全带损坏、前面出风口被咬坏、座椅和车内多处有不明液体、空调滤芯被咬坏还有老鼠屎,判断是老鼠进了车。售后检查后表示要更换配件和滤芯,费用让他自己承担,后又要求拆解全车找老鼠、费用也要他出,否则不给售后。
汽贸店的典型风险是:合同不规范、交付主体不清晰、车辆来源和保管状况不明。建议:签合同前核对企业主体和经营资质,看清"定金/订金"条款和交付时间;提车时当面做全面检查(外观、内饰、安全带、滤芯、里程、随车工具),发现问题当场书面记录并拒收,别抱着"先开走再说"的心态——车一出店,责任划分就复杂了。
(信息来源:车质网车主投诉,已改写)
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