生锈看起来是"小毛病",但锈在承重结构上就不是小事了。车质网近期集中出现多品牌生锈投诉。
一位2017款宝骏510车主举升检查时发现,底盘大梁、副车架、悬架支座多处严重锈蚀起皮,焊缝锈蚀尤为明显,刹车管路也伴随锈蚀。他认为这属于底盘防腐工艺缺陷(该款车型大量车主反馈同类问题),但4S店以"已出质保期"为由拒绝免费处理。他的诉求是厂家安排专业检测、出报告,并对结构件锈蚀给出处理方案。
一位瑞虎9车主反映底盘生锈、多个螺丝生锈;一位北京现代伊兰特车主投诉后备厢生锈,同时反映保养中空气流量计脱开导致发动机吸灰,而门店回避保养失误问题。
锈蚀投诉的处理关键是"定性":是使用环境导致,还是防腐工艺缺陷。建议车主发现锈迹尽早拍照并到店做书面检测,别拖到出保;多处车主同款车型同一部位生锈,属于典型缺陷线索,可以向市场监管总局缺陷产品管理中心提交。
(信息来源:车质网车主投诉,已改写)
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