卡一直在手里，钱却在4小时里被刷了11次，跑了6个地方——郑州李女士的奥斯卡影城钻石卡被盗刷，找影院要说法，被拖了一年多。

这张卡是单位2022年团购的钻卡，面值600元，发到她手里后一直没消费。2025年国庆她去观影，被告知卡里只剩0.2元。查消费记录才发现，2025年8月10日短短4小时内，这张卡在6地11家奥斯卡影城密集消费——而当天她一直在家没出门。她联系发卡影城，对方先是"等节后帮忙追"，再是"卡已发出概不负责"，最后干脆回复"不服可以报警"。拨打卡上的客服热线，客服在后台查完记录后也没给出有效处理。

预付费卡被盗刷，卡号和密码是怎么泄露的，本身就是经营者要解释的问题；消费者在无过错的情况下被扣款，损失不该由消费者承担。建议持卡人：卡不要随意拍照发群，用卡后核对余额；一旦发现异常消费，第一时间要求影院出具消费明细并书面答复，同时向12315投诉、必要时报警。

（信息来源：《中国消费者报》·中国消费网"315行动"，已改写）