上午订好的住宿,一小时后被平台单方面取消,等再回去订,同房型的价格已经全线上涨——黑猫投诉上这位携程用户的遭遇,是典型的"订单被取消后被迫加价"。
他10月13日10点48分通过携程预订了一间住宿,11点28分订单被取消。取消之后他发现该房源的所有房价都上涨了,用原来的价格已经订不到同样的房间。他的诉求是要求按原价重新订房。
订单一旦确认成立,平台或酒店单方面取消,属于违约行为,消费者有权要求按原订单价格继续履行,或者赔偿由此产生的差价损失。遇到这种情况别急着重新下单:先把原订单截图、价格变动截图保存好,向平台主张按原价履约,平台不处理的向12315投诉。
(信息来源:黑猫投诉)
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