订单上明明写着"有条件退"，下单后立刻申请退款却被拒——黑猫投诉上，演唱会门票的退票问题这两天又集中出现了。

一位用户在猫眼购买薛之谦贵阳演唱会门票，订单标注"有条件退"，但购票页面没有醒目展示退票截止时间。他下单后马上申请退款，直接被拒绝。他认为这侵害了知情权，要求按规则扣除手续费后办理退票退款。

另一位用户的遭遇更离奇：10月13日，他用同一张身份证，在大麦和猫眼两个平台抢到了同一场强实名制演唱会的门票。强实名意味着只能入场一次，两张票必然有一张作废，这属于重复出票，并非恶意囤票，但两个平台都不给退票。

门票"有条件退"的规则，平台有义务在下单前把退票条件、截止时间显著提示，而不是付款后才让你发现退不了；双平台重复出票的情况，责任在销售端，不应该让消费者承担损失。遇到这类问题，保留订单页面和客服沟通记录，向文化和市场监管部门投诉。

（信息来源：黑猫投诉）