花2599元一桌办婚宴，14道主菜上错7道！酒店承认：菜单拿成老版本了

江西南昌的胡先生今年2月就给儿子订好了婚宴，南昌一家宴会中心，单价2599元一桌，当场交了1万块定金。婚礼定在10月3日，提前半年多准备，就是想让场面体面一点。

婚礼当天热热闹闹办完了，胡先生把54900元尾款也结了。本以为喜事圆满，结果第二天亲友们陆续反馈：菜不太行啊。

胡先生翻出当初跟酒店确认的菜单，一道一道对，傻眼了。预订的14道主菜，有7道跟原定菜单对不上。等于说一半的菜上错了。

他找酒店要说法。酒店负责人唐先生倒是承认了，说是酒店的工作失误：“我们有新旧两套菜单，销售可能在下单的时候下到了老版本的2599元菜单，有六七道菜不一样。”

胡先生说，为了这事他一晚上没睡着，跟亲家的关系也变得有点僵。他的诉求是酒店至少打五折。酒店方面开了几次内部会，把赔偿金额提到了2万，胡先生不接受，表示要走法律途径。

这事其实挺典型的。婚宴是一辈子一次的事，主家最怕的就是在亲友面前丢面子。你订的是2599一桌，亲友们吃到的跟菜单对不上，人家不会觉得是酒店搞错了，只会觉得主家办事不靠谱。钱花了，面子没了，这比单纯吃顿饭出问题要窝火得多。

从法律上讲，胡先生跟酒店之间形成了餐饮服务合同关系。酒店没按约定提供菜品，属于履行合同不符合约定，按照《消费者权益保护法实施条例》的规定，经营者对服务内容作出承诺的，就应当履行承诺的内容。菜单就是合同的核心内容，14道主菜错7道，这不是小失误。

酒店说“销售下错了菜单版本”，这是内部管理问题，不能拿来当免责理由。消费者认的是你宴会中心这块招牌，不是具体哪个销售。内部管理混乱导致的后果，得酒店自己扛。

给办婚宴的朋友提个醒：菜单确认之后，最好让酒店盖章或者销售签字，留一份书面凭证。婚礼当天如果发现上菜不对，第一时间拍照录像，让在场的亲友帮忙作证。事后维权，证据比道理重要。

来源 | 315诚搜网
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