无人售货机24小时不打烊，扫码开门、关门自动扣款，看着挺方便。但最近延庆区的消费者用投诉数据给这些“无人小店”投了票——投诉率明显上升。
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北京市延庆区市场监管局9月23日透露，针对无人售货机所售食品的消费者投诉率近期持续走高。监管局没有坐等投诉上门，而是把投诉数据翻出来做了一轮靶向“画像”，从被动接诉转向主动出手。医院、商圈、社区被划为重点区域，万达广场、湖南社区等6个点位直接进了风险清单，执法人员挨个上门排查。
查什么？就查两件事：机器里的温度够不够冷，食品还在不在保质期内。截至目前，已经立案查处了两件销售过期食品的案件。换句话说，有人真的从无人售货机里买到了过期的东西，而且不止一起。
除了查，延庆区市场监管局还把这些无人售货机的经营主体拉来做了食品安全法规培训，督促他们落实进货查验、定期自查、远程监控这些制度。无人售货机虽然是“无人”在卖，但背后必须“有人”在管。机器摆在那没人管，过期食品就会一直躺在里面等着下一个扫码的人。
来源 | 315诚搜网 综合 中国市场监管报
审核 | 冰岛
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