北京海淀区一家商场里，好几家餐厅的老板最近碰上了一件怪事。同一天，同一个商场，两拨“客人”在不同店里吃出了虫子。
资料图片。
第一家店，中午11点18分。两人消费了133元，然后说菜里有虫。店家不想闹大，怕影响生意，给钱了事。两个小时后，13点16分，第二家店。同样的剧本，同样的“虫子”。再过了一个多小时，14点35分，第三家店。还是熟悉的配方。
这不是什么“维权斗士”，这是碰瓷。商家联合报了警，海淀区市场监管局西三旗街道市场监管所的执法人员一看数据就发现不对劲：同一个商场，同一天，不同门店，手法高度雷同。固定证据之后，直接启动行刑衔接，联合警方把人抓了。
这事能办得这么快，跟今年4月15日开始施行的新规有关系。市场监管总局新修订的《市场监督管理投诉举报处理办法》把话说得很明白：投诉的前提是“为生活消费需要”。你不能一边打着维权的旗号，一边干着敲诈的买卖。通过夹带、掉包、造假、捏造事实这些方式骗钱，不再是“不予受理”就完事了，要移送公安机关。
海淀区市场监管局的人说，这类恶意索赔就是吃准了商家“破财免灾”的心理。花一百多块钱点菜，张口就要几百上千的赔偿，不给就威胁投诉、曝光。商家算算账，给钱反而“成本最低”。但这么搞下去，真正吃亏的是普通消费者——维权通道被这帮人堵死了，商家也被搞得草木皆兵，正常投诉反而没人敢痛快处理。
海淀区已经专门组建了“职业索赔党员攻坚组”，盯着投诉举报数据找异常线索。官方也喊话商家：遇到疑似碰瓷的，别私了，直接举报。该报警报警，该走程序走程序。
来源 | 315诚搜网
审核 | 冰岛
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