9月15日，北京市2026年“3·15金秋购物节”公益活动正式拉开帷幕。与往年不同，本届购物节明确打出“反内卷、提品质、重公益、惠民心”的旗号，首次实现线上线下同步联动，参与企业超过2000家，比首届足足多了3倍，覆盖商圈购物、街区休闲、线上消费等多种场景。
资料图片。
想参加这次购物节，企业得先过“六好”关——诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好。参与企业不仅要签下经营者承诺书，还得在门店、柜台和线上专区挂上活动专用标识，随时接受消费者和社会的监督。
一位连续两届参与活动的企业负责人说了句大实话：“以前过节促销，大家都在折扣上较劲，利润越压越薄，经营压力大，消费者也只盯着价格看。今年我们不再把低价当主要竞争手段，更看重质量和服务。筹备阶段就有不少顾客主动问产品品质和售后，门店的认可度反而更高了。”不少企业连续报名，正是看中了这种经营导向带来的变化——让诚信经营、服务优质的企业得到更多市场认可。
为了保障活动里的商品和服务质量，购物节启动前，京津冀三地消协组织已经依托2026第四届京津冀产销对接大会提前预热，办了专项采购渠道对接会，给三地名优特色消费搭了个展示对接平台，帮优质企业和经销商、连锁商超、餐饮团餐、即时零售等全渠道采购资源面对面洽谈，也为购物节挑选优质供给、拓展货源打了底子。
活动期间，参与企业各出各的招，推出不少暖心服务。从老字号到新业态，从线下门店到线上平台，从老年消费者到高校学生，服务覆盖了多种业态和各类人群。
六必居、菜市口百货、北京稻香村等老字号发挥品牌优势，把传统服务和现代消费需求结合起来，留住老味道的同时，既照顾银发消费者对传统口味的偏好，也跟上年轻群体对品质化产品的新需求。
中秋、国庆消费旺季一到，家电以旧换新需求跟着涨。北京苏宁易购推出“五免四不限”暖心服务包：免费上门、免费测量、免费拆卸、免费搬运、免费设计；旧机回收不限渠道、不限品牌、不限年限、不限好坏，不管旧机从哪买、用多久、是否完好，都能参与回收。部分零售企业还把服务从门店延伸到社区，居民在家门口就能咨询、下单、享受售后。
平台企业和新兴业态也把服务承诺写进了条款。美团、去哪儿等生活服务企业，明确退改规则、服务时效、服务人员资质，让消费者明明白白消费；一起装修网把终身质保、未开工无理由退款、零增项承诺、工期延期赔付写进合同；中国移动面向高校在校生推出校园卡专属套餐、流量和购机权益，满足年轻群体的通信需求。
这些暖心服务的背后，是北京市消费者协会持续开展的消费体察工作。消协组织消费者代表、志愿者走进商场、超市、老字号门店、电商平台等消费场景，实地体验商品质量、服务流程、售后响应，把实际感受和发现的问题记下来，反馈给企业并督促改进。消费者代表走进老字号门店开展消费体察，既让传统品牌从消费者视角发现服务提升空间，也给老字号注入了新的消费活力。
为了保障消费者权益，全市已经设立消协分会170个、消费维权站点63个，覆盖重点商圈、特色街区、大型商场和行业协会。消费者遇到商品质量、退换货、价格标注、服务承诺等争议，可就近向消费维权站点反映，工作人员现场接待、当场核实，推动问题及时解决。
在此基础上，北京市消费者协会还联合北京家居和家具行业协会，面向全市商业服务业经营者发起自律倡议，推动形成优质优价、良性竞争的市场环境。倡议提出，企业要坚守公平竞争底线，抵制低价恶性竞争，以产品和服务质量参与竞争；恪守诚信经营准则，遵守相关法律法规，自觉维护行业诚信体系建设；深耕产品品质提升，健全质量管理体系，持续提升产品与服务品质；自觉履行社会责任，主动接受社会监督，凝聚行业共治合力。参与企业对照倡议，逐项规范自身经营行为，把公平竞争、诚信经营、品质保障、履行责任落到实处。
本届购物节将持续到10月15日。当前北京服务性消费表现活跃，数字消费、绿色消费等增长潜力加快释放，消费者更愿意为高品质、新体验、绿色智能的商品和服务买单。本次活动持续以信用建设优化消费环境，以放心消费释放消费潜力，让品质消费更加可感可及，让消费者敢消费、愿消费、能消费，进一步丰富市场供给，满足消费者多元化需求，为扩内需、促消费提供有力支撑。
来源 | 315诚搜网
审核 | 冰岛
评论 (0)