17.5元买一包双汇火腿肠，咬下去却吃出不明红色异物。消费者拨打了十几次售后电话无人上门，厂家工作人员竟称“只有钉子、头发才算异物”，只愿赔200元。直到监管部门介入，1000元赔偿才终于到位。
8月26日，山西消费者阴先生在超市花17.5元购买了一包双汇王中王火腿肠。食用过程中，他咬出一块红色不明异物，当即停止食用并留存证据。产品包装显示产自河南漯河，生产日期2026年6月17日，保质期内，不存在过期问题。
发现问题后，阴先生拨打双汇官方售后热线不下十次。按厂家说法，常规流程是安排当地业务员上门核验、确认问题后协商解决。但这一流程始终没有落地——没有工作人员上门核查，全程只有电话沟通。
更让人难以接受的是，厂家工作人员在电话中直言：“火腿肠里只有钉子、头发才算异物”，阴先生吃出的“不一定属于异物”，只愿赔200元。
阴先生查阅了《食品安全法》第一百四十八条：生产不符合食品安全标准的食品，消费者可主张价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元的按一千元赔付。他坚持要求1000元赔偿，协商陷入僵局。
随后，阴先生拨打12345热线，经协调超市退还了17.5元货款，但厂家仍不出面。他又向河南市场监管部门投诉。
9月4日下午，厂家工作人员主动联系阴先生，爽快赔付1000元，但要求他删除社交平台视频。对方同时透露，市场监管部门已介入调查。
目前涉事产品的具体异物性质和来源尚未公布，监管部门调查仍在进行中。
来源 | 315诚搜网 综合 紫牛新闻
审核 | 冰岛
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