去海边玩，鞋底带点沙再正常不过。但青岛的王女士没想到，就因为这个，她差点被网约车司机"扣下"了。
8月20日，王女士带着老人和孩子在青岛某海水浴场游玩后，叫了一辆网约车。下车时，司机以"车内脚垫被带入沙子"为由，要求她支付清洗费。
王女士觉得很冤：上车前明明已经在海边冲过鞋了，脚垫上的沙并不多，根本不影响后续接单。而且上车时脚垫本身就不干净，司机凭什么认定这些沙都是她带进去的？
双方僵持不下，司机不让王女士一家人离开，撂下一句话：要么付清洗费，要么把脚垫擦干净，不然就报警。
王女士说，自己提议报警，司机又不肯。大热天带着老人孩子站在路边，担心安全问题，她只好拿出一次性浴巾把脚垫擦干净。可即便如此，司机还是"骂骂咧咧"，整个乘车体验糟糕透顶。
事后，王女士向平台投诉。平台反馈称，已对涉事司机作出限制接单的处罚。
这事儿看似不大，但折射出几个问题：网约车脚垫的正常损耗到底该由谁承担？司机有没有权利以"清洁费"为由拦着乘客不让走？平台对这类纠纷的处理标准是什么？
海边城市，游客鞋底带沙是再正常不过的事。如果每次都要收"清洁费"，那谁还敢打车去海边？司机觉得脏可以事后清理，但不能当场扣人、逼乘客"买单"。服务行业，互相体谅很重要，但以"报警"相威胁、拦着老人孩子不让走，这已经不是服务态度的问题了。
来源 | 315诚搜网 综合 搜狐视频
审核 | 冰岛
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打车鞋底带沙
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