点外卖老用户比新用户贵、订酒店频繁浏览后价格悄悄上涨、自动续费藏得深找不到取消入口……这些让消费者憋屈的“潜规则”，今年10月1日起在广东将被明确禁止。
广东省市场监管局8月4日宣布，《广东省消费者权益保护条例》和《广东省促进粤港澳大湾区消费者权益保护协作规定》同步落地，10月1日正式施行。两部新规瞄准的都是老百姓日常消费中的真痛点。
新《条例》最引人关注的，是对数字消费领域的一记重拳。大数据“杀熟”——也就是平台利用算法对老用户收取更高价格——被明确列为侵害消费者权益的禁止行为。虚假商业推介、自动续费挖坑、会员服务不透明等问题，也都有了细化规定。电商平台不能再把责任推给入驻商家，必须承担起实质性的管理义务。
针对投诉最集中的17个领域——预付式消费、教育培训、旅游出行、电信服务等，《条例》逐一强化监管要求。特别是对老年人和未成年人，给予了更明确的倾斜保护。信息安全方面也划了更清晰的红线：强制授权、过度采集个人信息、泄露或违规滥用，统统被严令禁止。
另一部同步出台的《规定》更值得一提——这是全国首部跨省级行政区、跨不同法域的消费者权益保护协作地方立法。通俗点说，就是为大湾区内地九市和香港、澳门之间的跨境消费维权，建了一条“高速通道”。
过去内地居民在港澳购物遇到纠纷，投诉渠道不通、流程复杂，维权成本极高；港澳居民在内地消费同样面临类似困境。新规把大湾区十多年来积累的协作经验固定成制度，明确要建设跨境投诉转办平台，健全联合调解和信息共享机制。以后跨境消费纠纷处理，不再是“各管一段”，而是有了一套完整的协作流程。
广东省市场监管局表示，两部法规同步落地，正值“十五五”扩内需促消费开局的关键时期。从禁止“杀熟”到跨境维权，从预付式消费乱象到个人信息保护，这套组合拳瞄准的是让消费者敢花钱、愿花钱、花得明白。制度有了，关键看执行——老百姓要的不是纸面上的条文，而是实实在在“被尊重”的消费体验。
来源 | 315诚搜网
审核 | 冰岛
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