郑州铁路清明假期3天发送旅客269万人·两个单日超百万

本报记者 杨圣学 通讯员 杨震

清明假期3天，国铁集团郑州局累计发送旅客269万余人，同比增长16.7万人、增长6.6%。其中，4月4日、6日先后2次单日旅客发送数突破百万人，4月4日单日旅客发送数刷新该局清明假期单日客发记录。这是记者从中国铁路郑州局集团有限公司宣传部获悉的信息。

清明假期第一天，郑州东站工作人员在解答旅客问询。通讯员 杨昆 /摄 张家丰/文

出行需求旺盛，多站客发创新高

今年清明假期，随着气温回升，叠加多地中小学生春假开启，国铁集团郑州局管内探亲、祭祖、踏青、赏花、研学等客流旺盛，各大车站客流保持高位运行，累计发送旅客269.2万人，较上年同期增加16.7万人次、增长6.6%。其中，清明假期头尾两天客流高度集中，4月4日、4月6日分别发送旅客101.9万人、101.1万人，均突破百万人次。洛阳、洛阳龙门、郑州航空港等多站单日旅客发送较上年同期增长超5%，郑州东、开封北、巩义南等车站刷新单日发送旅客历史记录，展现出“流动中国”蓬勃活力。

日均开行列车1426列，让出行更便捷

假期期间，国铁集团郑州局科学研判客流动态，根据客票预售情况，发挥“米”字形高铁网优势，精准实施“一日一图”，采取动车组重联、长编组运行、开行夜间高铁和普速列车恢复图定编组、加挂车辆等措施，加大北京、上海、西安、成都等热门方向和管内郑州、洛阳、开封、周口等热门城市间运力投放，3天累计增开临客列车146列，日均开行旅客列车1426列，同比增加123列、增长9.4%，不断满足旅客多元化出行需求。

清明节期间，郑州客运段高铁四队认真落实让旅客温馨出行的服务理念，热情服务旅客。图为昆明2组加强对车内重点旅客的服务。在漯河西站，列车员黄金子搀扶一位重点旅客下车。通讯员 孙滨 摄

铁旅深度融合，出行体验更惬意

针对假期文旅市场迎来“春和景明”的火热开局，国铁集团郑州局深化铁旅融合发展，主动适应以古礼祭扫、踏青赏花为主的短途游火爆趋势，有效把握洛阳牡丹赏花期，开行北京、上海、郑州等地终到洛阳的赏花列车，在列车上打造牡丹主题车厢，精心制作观赏牡丹攻略图，提供专属出行指引；联动地方文旅部门和景区，在洛阳龙门站、高平东站等车站推出凭高铁票享门票、游玩项目、文创产品、讲解等多项优惠服务，让旅客一次购票享多重福利；同时串联郑州、洛阳、开封三大古都，持续推出“郑汴洛·唐宋风华穿越之旅”旅游计次票，2-10个出行组合自由搭配，让旅客尽享古都春日好风光。

4月6日清明节假期间，郑州局集团公司郑州客运段高铁四队南宁一组担当假期加开的高铁G4635/4636 次列车 。郑州东开车前，班组列车员落实安全管理制度，对高铁列车全列消防设施设备及应急备品进行全面检查，确保列车和旅客节日安全运行。图为列车长袁鹏在检查列车消防器材。杜雪 图

聚焦重点群体，站车服务暖人心

结合假期儿童旅客出行数量增多新变化，国铁集团郑州局发挥客运服务品牌优势，加强候车大厅、检票口、扶梯、站台等重点区域巡视频次，安排专人一对一服务“四区一室”候车专区重点旅客，在车站、列车设置爱心箱、读书角，配备适合儿童阅读的绘本和应急物品，让携带儿童出行的旅客也能静享旅途时光；同时结合老幼病残孕等重点旅客出行需求，组织青年志愿者提供出行指引、行李帮拿等暖心服务，并持续优化站车服务设施，设置检票口轮椅专用停放区域、在电扶梯入口加装防倚靠设施和不断更新完善的车站引导标识等一系列举措，让旅客出行更便捷、更贴心。