郑州铁路今日迎来清明假期返程客流高峰·预计发送旅客逾百万

本报记者 杨圣学 通讯员 杨震 杨昆

4月6日，清明假期第三天，国铁集团郑州局迎来返程客流高峰，预计发送旅客100.6万人次，单日客发将再破百万人次，同比增长3.3%。计划增开临客列车31列，服务旅客便捷有序出行。

4月5日，郑州铁路洛阳龙门站旅客正在下车出站。任伟峰 摄 张家丰文

根据车票预售情况，今日郑州往青岛、杭州、西安、武汉、重庆，洛阳往西安，新乡往北京、西安，商丘往郑州、西安、兰州，许昌往北京，安阳往石家庄、郑州等方向仍有余票；郑州往北京、上海、广州、深圳，洛阳往北京，开封往上海、青岛、乌鲁木齐、成都，新乡往上海、广州，安阳往北京、天津、上海、武汉、广州，南阳往北京、上海、深圳，三门峡往北京、上海，长治往北京、上海、郑州，晋城往郑州、太原等方向尚有少量余票。

清明小长假期间，郑州客运段高铁一队要求各乘务班组认真落实优质服务，让旅客体验郑州铁路的美好。图为坪山一组G419次列车长段景太在郑州东站开车后为旅客讲解乘车知识。晓辰 图

为提高旅客出行体验，国铁集团郑州局科学研判客流动态，不断优化旅客进出站流线，引导旅客安全有序出行。郑州东站针对大客流重点车次，提前明确车厢对应候车区域，部署专人在电梯口、楼梯口等关键位置盯控疏导，及时分流密集客流，引导旅客安全有序出行；洛阳站强化岗位联动，为重点旅客提供列车、车站、地铁间门到门“一站式”服务；新乡东站实行分区候车、分流放行，增派客运人员与青年志愿者定岗疏导，不断优化旅客进出站流线；濮阳东站及时掌握列车上下车人数，动态增开安检验证通道，加强站台、电梯等重点区域客流组织，确保旅客乘降安全；长治南站为距离开车时间不足15分钟的急客开通“绿色通道”，组织志愿者为携带大件行李的旅客提供行李帮拿服务，方便旅客快速出行；晋城东站密切联动地方交通部门，共享旅客出行数据，加密高峰时段公交、出租车开行频次，方便旅客各种交通方式无缝接驳，畅通旅客出行“最后一公里”。

清明小长假期间，踏青祭扫客流叠加。郑州客运段高铁3队管内1组全体乘务员坚守岗位，用贴心服务温暖出行路。图为列车员在整理大件行李，为旅客提供舒适的乘车环境。高倩 图

工作中，乘务组严格落实安全作业标准，提前排查列车消防、应急设备隐患，加强车厢巡视与车门口乘降管控，及时疏导客流，维护乘车秩序；定时做好车厢保洁与消毒，营造整洁舒适的乘车环境。针对老年、孕妇、行动不便等重点旅客，主动提供帮扶，全程贴心照料，细致解答旅客咨询。全体乘务员以坚守诠释责任，用服务传递温暖，收获旅客一致好评。

铁路部门温馨提示，出行高峰，部分车站客流较大，请及时关注天气变化情况和出行服务信息，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照票面发到站有序乘车，共同维护良好出行环境。