市场监管总局发布严正声明：有人冒用“全国12315平台”名义发布虚假“退费公告”

近期，一种新型骗局正在冒用国家权威平台的名义进行诈骗。1月29日，市场监管总局执法稽查局发布严正声明，揭示有不法分子通过短信、快递等方式，伪造以“全国12315平台”为抬头的虚假“退费公告”，诱导消费者扫码或联系所谓“客服”，进而实施诈骗，已导致部分消费者遭受财产损失。

市场监管总局在声明中明确指出：全国12315平台从未办理任何“退费业务”，也从未与任何机构或个人合作办理此类业务。 公众收到的任何声称由12315平台处理退费的信息均为诈骗。

从披露的案例来看，诈骗手法具有较强迷惑性。例如，有市民收到顶端印有“全国12315平台”醒目字样的短信图片，标题为《一兆韦德退费公告》，谎称清退学费；还有市民收到快递包裹中夹带的《某某学堂退费公告》，伪造市场监管部门通知及所谓“达成协议”的假象。骗子在取得受害者信任后，通常会以“购买理财产品退费”“充值返利”“做任务”“购买基金增值”等名义，诱导受害者向其转账或下载投资理财App，前期可能给予小额返利作为诱饵，最终以“操作失误”“账户冻结”“缴纳保证金”等各种理由拒绝提现，卷走大额资金。

这些伪造的公告往往措辞正式，甚至虚假引用法律法规，并伪造营业执照、工作证、多人成功退费截图等材料，极具欺骗性。

市场监管总局提醒广大公众务必提高警惕，增强防范意识：

一是认准官方渠道：全国12315平台的唯一官方网址是 https://www.12315.cn/ ，同时可通过官方App、微信小程序、支付宝小程序等正规渠道进行投诉举报。

二是切勿轻信不明退费信息：对任何声称由12315平台办理退费的短信、邮件、快递文件等保持高度警惕，不要扫描其中的二维码或添加陌生“客服”。

三要警惕“投资返利”陷阱：任何以“退费”为名，要求先进行充值、投资、购买理财产品或做任务的行为，都是诈骗的典型套路。

一旦发现及时报案：如已遭遇此类诈骗或发现可疑情况，请立即保存相关证据，并向当地公安机关报案。

315诚搜网再次强调，消费者维权或查询业务应直接通过上述官方渠道进行，切勿相信任何第三方所谓的“快捷通道”或“特殊渠道”，守住自己的钱袋子，避免上当受骗。

来源 | 315诚搜网

素材 | 市场监管总局

审核 | 晓伟