近日，江苏省苏州市消费者权益保护委员会发布了个人信息超范围收集专项调查报告。调查显示，近六成受访者曾遭遇个人信息泄露，其中手机号码、电子邮箱是最容易被泄露的信息。多数受访者在日常消费中面临个人信息被过度收集的情况。
本次调查共收集有效样本12128份。数据显示，超过58%的受访者表示曾遭遇信息泄露。在受访者认为易发生超范围收集个人信息的场景中，线上以“公众号、小程序会员注册”“网购或物流填写信息”“APP下载获取权限”为主；线下则集中在“房产中介登记”“公共场所扫码缴费”以及“培训机构信息登记”等环节。
调查还发现，在日常生活中，超过六成受访者在扫码缴费时被要求填写手机号、姓名等信息，超五成受访者在线购物时曾被强制要求提供身份证号、银行卡信息，另有四成以上受访者在社交平台注册时遇到强制身份或面部验证。这些行为均涉嫌违反《个人信息保护法》。
信息泄露渠道方面，公共场所Wi-Fi、扫二维码、下载不明APP被超过六成受访者视为主要风险源；网络购物或快递物流环节、社交媒体也是信息泄露的高发渠道。
值得关注的是，消费者的个人信息保护意识正在提升。近六成受访者表示，在发现信息可能被超范围收集时，会向平台或机构举报；四成以上会立即更改密码；还有相当比例的受访者会选择报警或寻求法律帮助。
针对当前个人信息保护面临的挑战，近半数受访者认为公众保护意识仍薄弱，也有相当比例的受访者指出企业对数据收集的透明度不足，以及法律法规执行力度不够、违规成本低等问题。在改进建议方面，加强法律建设、提高违法成本成为呼声最高的选项。
为帮助消费者降低风险，苏州市消保委提醒广大消费者：在注册会员、扫码缴费等场景中，仔细阅读隐私条款，警惕非必要的信息收集；尽量通过官方或可信渠道进行交易和下载应用，避免连接不明Wi-Fi或扫描来源不明的二维码；对重要账户设置高强度密码并定期更换，启用多重验证；如发现信息被超范围收集或疑似泄露，应及时保存证据并通过12315等渠道投诉举报。
来源 | 315诚搜网
素材 | 苏州市消保委
审核 | 冰岛
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