消费者在太原老葛直播间购黄金遭拒发货 涉事店铺已被封禁

近日，千万粉丝网红“太原老葛”在快手直播间推广的黄金产品引发多起消费纠纷。多名消费者反映，下单后商家以“政策调整导致债务问题”“黄金价格波动”等理由拒绝发货，仅提出退款并给予500至800元小额补偿，遭消费者质疑系因金价上涨不愿履约。

据了解，涉事店铺包括“庆大福飞福专卖店”和“中国珠宝吾奢专卖店”，涉及金额从一万余元至四万余元不等。有消费者表示，11月1日下单的泥鳅背手镯长达半月未发货，客服仅建议退款，而期间金价已明显上涨，资金占用与价差损失均需自行承担。

315诚搜网调查发现，某短视频平台上名叫“庆大福飞福专卖店”所有内容已经清空，疑似已被平台封禁，但“中国珠宝吾奢专卖店”的发货争议仍在持续。消费者普遍要求商家按约发货，或赔偿金价上涨差价及资金占用损失。

依据《民法典》相关规定，商家未按约定发货已构成违约，消费者有权要求继续履行合同或赔偿相应损失。

来源 | 315诚搜网