市场监管总局发布“双十一”合规提示 六大举措规范电商促销秩序

在“双十一”购物节来临之际，市场监管总局近日向主要电商平台发布《“双十一”网络集中促销合规提示》，从六个方面提出明确要求，旨在规范促销经营行为，维护网络交易秩序，切实保护消费者合法权益。

《提示》要求电商平台严格落实主体责任，确保经营者主体信息真实有效，加强算法合规管理，保持平台规则公开透明。在促销行为方面，明确禁止“二选一”“大数据杀熟”等违法行为，并要求促销规则清晰透明，对满减、优惠券、预售、保价等关键环节的使用条件、退改流程和有效期限作出详细说明。

针对消费者关注的价格问题，《提示》强调要严格规范价格行为，严禁先提价后打折、虚假折价比价等误导性定价策略，同时不得对商家自主定价进行不合理限制。在直播营销领域，要求平台重点把控商品质量，严禁销售假冒伪劣商品，杜绝虚假承诺和夸大功效等诱导消费行为。

此外，《提示》还要求加强广告内容审核，特别是对医疗美容、药品、保健食品等重点领域广告及明星广告代言行为进行规范，并及时清理违法违规广告。在消费纠纷处理方面，明确平台要严格遵守七日无理由退货、产品“三包”等规定，建立快速响应机制，及时受理和处理消费诉求。

市场监管部门同时提醒消费者，“双十一”期间要理性消费，增强维权意识，遇到违法行为应及时向市场监管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。

来源 | 315诚搜网 本文根据市场监管总局官方发布整理。