直播切片带货乱象丛生 江苏消保委调查揭未授权账号仿冒官方

10月10日，江苏省消费者权益保护委员会发布直播切片带货消费调查报告，指出当前直播切片带货存在未授权账号冒充官方、切片内容与商品张冠李戴等突出问题，严重侵害消费者权益。

所谓直播切片带货，即将头部主播直播带货时的精彩片段截取剪辑后制成短视频，并附带商品链接以获取收益。调查发现，该领域存在授权账号与未授权账号两类。与辉同行、东方甄选、刘媛媛等直播间客服明确表示未开放直播切片授权，交个朋友直播间也已暂停授权。然而，电商平台上仍涌现大量使用主播照片或官方图标作为头像的仿冒账号，部分账号甚至在个人简介中标注“官方授权”字样，误导消费者。

更严重的是，部分账号存在“挂羊头卖狗肉”行为。调查人员发现，一个名为“与辉同行—厨房用品”的账号发布知名主播推荐铁锅的视频，挂载的商品却非官方推荐品牌。经与官方客服确认，该账号并非官方账号，推荐商品也非主播实际推荐产品。实物对比显示，非官方商品与官方商品在外观、说明书等方面高度相似，仅商标存在差异。

江苏省消保委指出，未授权账号擅自使用主播肖像、姓名的行为涉嫌违反《民法典》《反不正当竞争法》等法律法规，侵犯了消费者的知情权和信赖利益。对此，江苏省消保委建议主播及MCN机构健全授权机制，明确授权标准并定期公布授权名单；平台应完善直播切片管理制度，建立账号备案机制，强化审核管理。

临近“双11”购物高峰期，江苏省消保委提醒消费者注意三大要素：确认账号是否为主播本人或经官方授权；核对商品信息是否与宣传一致；保留订单截图等证据，遇到问题及时维权。

来源 | 315诚搜网