近日，蒙阴县市场监管局接到12345热线投诉,投诉人表示2023年6月22日左右于蒙阴县汶河路某水业站点购买矿泉水，现发现水内存在苍蝇，与该处协商处理未果，对此不满，要求相关单位落实更换，请予以处理。
接到投诉后，蒙阴县市场监督管理局及时与当事双方进行联系。了解到，该桶装水已经开封使用，当事双方对桶装水内的苍蝇是生产过程中进入的还是市民开封使用后进入的存在争议。经过蒙阴县市场监管局调解，由于投诉人为该店的老客户，商家主动做出了让步，免费赠送投诉人1桶矿泉水，投诉人表示满意。
在此提醒广大消费者，购买使用商品前一定要做好检查，如发现问题及时保存证据，以便更好维护自身合法权益。
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