3月14日，消费者邢先生向315诚搜网投诉，称自己在报名嗨学教育的一级建造师培训课程后，遭遇了虚假宣传、退费难等问题。  

消费者邢先生投诉信显示，2024年1月30日，他通过北京嗨学电话销售人员购买了一级建造师（建筑）2024考季基础班，费用为2480元，收款方为成都勃郎教育管理有限公司。不久后，另一位嗨学销售人员安某向他推荐了“钻石荣享实战班”（高端班），声称该班通过率极高，名额有限，总费用为29800元。安某表示，之前的基础班费用可以折算到高端班中，并承诺可以帮助办理“月享付”按月付款。  

在安某的指引下，消费者邢先生办理了“月享付”，并于2024年2月27日借款2732元，之后每月还款2804.92元，最终于2024年11月28日还清全部费用29800元。然而，2024年12月10日一级建造师考试成绩公布后，消费者邢先生4科均未通过，与嗨学教育承诺的“高通过率”相差甚远。  

据了解，成绩公布后，消费者邢先生在嗨学教育APP上提交了退费申请，却被无故驳回。随后，消费者邢先生多次拨打嗨学教育客服电话，对方回复称“不退费”。此时，消费者邢先生发现，他于嗨学教育签订的协议为成都嗨学，且自己并未签署带有本人姓名的协议。于是，他认为自己遭遇嗨学北京及成都方面的霸王条款，对方故意推脱责任，拒绝退费。  

消费者邢先生认为，嗨学教育存在以下问题：虚假宣传，夸大培训效果，以“高通过率”和“名额稀缺”为噱头，诱导消费者报名高价培训班；销售人员失联，安某在2024年5月后手机和微信均联系不上，且每次通话都要求确认周围环境是否适合，行为可疑；班级规模与宣传不符，销售人员称高端班名额有限，但APP班级群中有80多名学员，且成绩公布后未公布通过率；退费难，成绩未通过后，客服试图用更低价的课程弥补，而非退费；发票问题，消费者向成都市成华区税务局投诉未开发票，机构虽补开发票，但发票不规范。  

消费者邢先生表示，自己在2021年和2022年通过其他机构培训时，费用均在4000元以内，虽然未通过考试，但费用合理。而嗨学教育的高价培训班不仅未能兑现承诺，还拒绝退费，严重损害了消费者的权益。他已向12315平台及主管部门投诉，要求退回一级建造师培训全部费用，并呼吁315诚搜网曝光嗨学教育的虚假宣传和欺骗行为。  

315诚搜网提醒广大消费者，在选择培训机构时应注意以下几点：核实宣传信息，不要轻信“高通过率”“名额有限”等宣传话术，多方核实机构口碑和实际效果；签订正规合同，确保合同条款清晰，避免霸王条款，并保留签署的合同原件；保留证据，妥善保存聊天记录、付款凭证、发票等证据，以便日后维权；警惕分期付款，谨慎选择分期付款方式，避免因退费难而陷入经济困境。

（完）

来源 | 315诚搜网

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