本报记者 杨圣学 通讯员 杨震，摄影：崔轩豪、柴梓轩

记者从中国铁路郑州局集团有限公司（以下简称“国铁集团郑州局”）获悉，7月1日，为期62天的2025年铁路暑期运输启动。7月1日至8月31日，国铁集团郑州局预计发送旅客3999.9万人，日均发送旅客64.5万人，较2024年同期增长6.5%。

7月1日暑运首日，国铁商丘站旅客在有序进站。王鹏 摄

出行需求不断释放，暑期单日客发攀高峰

今年暑运，随着出行需求不断释放，国铁集团郑州局管内旅游流、探亲流、学生流等客流交织叠加，各大火车站客流将保持高位运行。其中，直通客流主要集中在北京、上海、杭州、广州、深圳、青岛、成都、日照、厦门等地，管内客流主要集中在郑州、洛阳、南阳、商丘、周口、安阳、濮阳、新乡、长治等地。根据车票预售情况和往年客流规律，今年暑运客流最高峰日预计发送旅客76万人，较2024年高峰日增长1.9%，暑期高峰日客发实现连续正增长。

精准匹配运输需求，打造快旅慢游新体验

为适应旅客“微度假”“轻旅游”等出行新变化，国铁集团郑州局充分发挥“米”字形高铁成网优势，采用加开临客、动车组重联等方式，加大管内京广高铁、济郑高铁、郑渝高铁等重点线路高铁公交化开行力度，计划增开临客列车139列，其中直通临客列车93列、管内临客列车46列，积极打造以郑州为中心，1小时即达河南省各省辖市，2小时通达周边省会城市及京津冀的快速出行圈。同时，在郑州、洛阳、南阳、濮阳至北京、上海等热门区段，计划增开夜间高铁23列，为旅客各时段快捷出行提供便利。

近日，郑州客运段高铁一队晋京1组值乘G6634次列车，列车员赵海涛在终到巡视车厢时，在2车行李架上发现一个背包，立即通知列车长钱征帅。钱车长接到通知后会同乘警前来，共同开包检查，发现钱包内有现金、银行卡等物品。钱征帅立刻联系旅客，旅客希望转交到西安北站。由于当次列车当天不在运行西安，钱佂帅便与濮阳东站值班员办理交接，由车站把物品交给前往西安的列车。这位旅客对铁路工作人员细心贴心的服务表示感谢！路畅 图

开行特色主题列车，提供定制化出行服务

为满足旅客多样化出行需求，国铁集团郑州局坚持立足市场需求，统筹调配高铁、普速运力资源。结合“行走河南·读懂中国”文旅消费季活动，针对古都游、红色游、文明探源等热度不断升高，计划在郑州、洛阳、安阳、南阳等热门城市间增开G6611次、G6622次、G7955次等高铁列车8列，在郑州站至红旗渠站间增开K8010次“红旗渠号”旅客列车，方便旅客暑期研学打卡；加大以舒适化、适老化服务为亮点的“中原铁道·大河之南号”特色旅游列车开行力度，串联阿勒泰、伊犁、库车、帕米尔高原等热门旅游地，计划推出以“天山南北，大美新疆”为主题的多条特色精品线路，推动“火车向着景区开”，打造高品质的旅行生活，激活暑期旅游消费潜能。

暑运第一天，郑州客运段高铁二队济郑五组值乘G2019次列车。始发放行前，列车长尚婉芸利用对讲机通知岗位乘务员做好车门口安全提示与重点旅客的帮扶工作。列车开车后，组织岗位乘务员到车厢内及时调整行李、查堵危险品，解决旅客困难，并及时向老人和儿童及同行或监护人宣传安全常识，时刻确保旅客列车运输安全。运行途中用好服务话术，落实好首问首诉负责制，做到微笑服务、主动服务、热情服务，使旅客体验更加美好。图为尚婉芸在帮助小旅客提行李下车。高倩 图

多项便民利民举措，激发夏日出游新活力

为提高旅客出行体验，国铁集团郑州局精选热门旅游城市，推出“北京+西安+洛阳”“郑州+洛阳+开封”等多款旅游计次票，助力旅客一票游三城，沉浸式感受古都风韵；在郑州东至南乐、沈丘北、邓州东等热门区段，覆盖通勤、商务、旅游等全场景需求的10款定期票，让旅客在区间内任意畅游，且购买定期票包含的乘车次数越多，优惠力度越大，为旅客高频次跨城出行提供更省钱、更灵活的购票选择；在郑开城际、郑焦城际、郑机城际沿线17个站点启用中铁银通卡联机业务后，使用中铁银通卡的旅客一键扫码即可快速进站，出行体验不断升级；优化进站、换乘流线，加强高峰时段、重点部位和站内便捷换乘引导，加强与公交、地铁、出租车等交通方式协同联动，畅通旅客出行服务“最后一公里”。

强化重点物资保障，服务经济高质量发展

国铁集团郑州局充分发挥铁路运输大运能、全天候、绿色环保的优势，统筹市场需求和货运能力，优化货运产品供给，大力发展多式联运“一单制”运输，提升铁路物流服务品质和效率，助力降低全社会物流成本。围绕迎峰度夏电煤保供，对发电企业用煤需求实行运力倾斜，组织营销团队深入企业调研，着力打通“豫焦鲁煤”双向运输绿色通道，为企业量身定制涵盖运输路径、运力调配、装卸保障等环节的专属运输方案；积极开辟“绿色通道”，优先保证粮食、化肥等国计民生重点物资运输，确保重点物资快速送达；高品质开行中欧班列（郑州）、中老铁路国际货物列车，保障国际产业链供应链稳定畅通。

加强汛期风险防控，为运输畅通保驾护航

为保障旅客暑期安全有序出行，国铁集团郑州局始终坚持生命至上、安全第一的原则，结合实际，实时动态优化旅客列车开行方案，主动规避安全风险，全力确保强降雨、大风等极端天气和自然灾害突发情况下列车安全；加强铁路防洪重点处所的巡守监护，对重点区段实施以守代巡，对线桥隧涵、通信信号、牵引供电、动车组、机车车辆等主要设备设施进行全面排查整治，确保状态良好；同时，细化完善应急预案，加强关键时段、关键区域干部职工值班值守，及时开展实战演练，积极做好设备巡查、旅客服务、应急处置等工作，切实保障铁路大动脉畅通和人民群众生命财产安全。

铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息。暑期客流比较集中，请旅客朋友合理安排行程，尽可能错峰出行，预留充足时间进站乘车，同时努力做到文明出行，保持环境卫生，共同维护卫生整洁、温馨舒适的出行环境。