2010年11月维权网(www.ca315.com )维权中心共接到全国各地消费者投诉802宗。经统计，有效投诉共652宗，无效投诉50宗(投诉人姓名、联系方式不实，投诉人联系方式漏填，反映的问题不实，投诉人手机停机)，其中已处理的投诉552宗，正在处理的投诉99宗，本月投诉的解决率为84.6%。 消费者本月关注的重点多在数码家电及食品方面，由于天气的逐渐转冷，消费者对供暖及其设施上的投诉量增加。网络购物上，商家自律性不高，诚信问题仍然是消费投诉的热点。

　　进入11月份气温明显下降，随着取暖产品的热销，消费者对其质量的投诉也明显增多。因为天气的转冷，食物腐败等投诉几乎不存在，但食品方面异物却时有发生，本月接到的投诉中汇源饮品异物问题较为突出，还是希望厂家能注重食品的卫生安全。同时，有不少消费者选择小超市购买食品，或是不保留购物凭据，这一定程度上也造成了维权困难。

　　食品方面，除了接到多起消费者投诉汇源饮品异物外，康师傅饮品“再来一瓶”也收到来自全国各地众多消费者的投诉，称康师傅不给兑奖，而本月本网收到了康师傅经销商投诉称上万兑奖瓶盖无法兑现，这无疑成为亮点。同时光明乳业生产的牛奶也有消费者投诉称其存在质量问题，在维权网的协调下，消费者反映的问题已得到解决。
　　汽车方面，东风日产的骊威汽车频频被消费者曝出质量存在瑕疵，且在售后服务方面难以给出消费者满意的答复。同时，也有消费者投诉江淮汽车在发生撞击事故后安全气囊没有打开，当厂家方面一直称并非车质量问题，但对检测报告却一直未能给予过多的回复。在此，提醒广大消费者在选择品牌好的汽车厂家同时，也要先对其售后服务做一些了解，以免发生问题后产生不必要的麻烦。
　　值得一提的是，上汽通用旗下的雪佛兰科鲁兹1.6及雪佛兰乐风1.4均频频遭到消费者投诉，投诉者均表示雪佛兰科鲁兹倒档挂齿及雪佛兰乐风怠速高都是车辆存在设计及缺陷，因为消费者反映的问题在上述两款车型中普遍存在。多数消费者要求厂家召回处理，而在维权网积极的联系中，雪佛兰厂家均未作出任何回应。
　　家电方面，本月处理的家电类投诉比较多，问题大多集中在电视机黑屏频繁，机器出现问题大部分在刚过保的时候，引起消费者极大不满。
　　由于消费者购买电器后问题大都出在刚过保的时候，许多商家就推出了“延保”这一服务，把延长保修作为一种商品出售。而本月本网处理的投诉中，苏宁电器的“阳光包”延保服务投诉量创历史新高，一周内接到10个以上相关投诉。该服务承诺消费者购买的商品在厂家保修期后的一年内，苏宁电器为消费者提供一年延保服务，然而一旦消费者购买的商品出现问题后，苏宁电器便与厂家互相踢皮球，推诿责任，使消费者的问题得不到及时的解决。商家之间的踢球游戏牺牲的却是消费者的利益。更有甚者，消费者送到苏宁电器维修的产品离奇失踪的现象也时有发生。
　　手机数码方面，电信宽带赠送手机电池爆炸、LG手机关机重启后信息丢失、卡西欧相机曝光过度、电脑显卡显瑕疵等相关问题投诉也较多，经本网协调处理后，消费者的问题已基本得到解决。而海尔集团内部惊爆，海尔强制全国维修工人购买海尔手机这一事件无疑成为业内爆炸性消息。海尔这一行为经律师了解后，表示已涉嫌违反了相关法律法规。
　　其他方面，随着冬季的到来，关于供暖产生的一系列问题已被消费者频频提到。在消费者反映的问题中发现，一些物业钻了协议的空子，因此采暖协议还亟待完善和推广。

家电：海尔洗衣机被指洗不干净衣服

　　 据北京消费者张女士介绍，她今年7月在北京市五棵松附近的苏宁电器购买了一台海尔洗衣机，却洗不干净衣服。张女士说：“7公斤容量...【详细】

家电：长虹电视主板频出故障

　　电视最关键的部分就是屏幕，但众所周知的长虹牌电视机却出现机“花屏”现象，经长虹维修人员检测后发现多为电视机主板出现故障...【详细】

家电：海信以旧充新 被疑涉嫌欺骗

家电：苏宁延保服务几遭投诉

　　11月18日贺女士告诉维权网编辑，她于2009年4月在苏宁电器购买了一台索爱w595c手机，同时还购买了苏宁推出的“阳光包”延保服务...【详细】

家电：三星电视售后服务遭指责

　　产品的质量问题一直困扰着许多消费者，越来越多的消费者不惜花重金购买知名品牌的高端产品，可惜这些知名品牌的产品质量...【详细】

家电：格力空气源热水器被指不成熟
　　近日，安徽省巢湖市两位消费者向本报记者反映格力空气源热水器的问题，两位消费者都明确表示，格力空气源热水器存在高耗能...【详细】

　　最近，康师傅“再来一瓶”兑奖难问题成为消费者关注的焦点，由此，康师傅“大企业小心眼”的说法也在消费者中间广泛传开...【详细】

　　当时她注意到了店里张贴的“便宜到家 5倍退差”活动，活动介绍称：“若您在本超市购买的商品价格高于本市距离本超市2公里内其他...【详细】

食品：宝宝奶粉过敏不必恐慌

　　首都医科大学附属北京朝阳医院副院长、主任医师、营养师沈雁英认为，由于不同孩子个体差异的不一样，对同一奶粉品牌会产生...【详细】

　　2010年11月26日，北京消费者沈先生像往常一样准备早餐，早晨喝上一杯热乎乎的牛奶早已成为了沈先生的习惯，而今天沈先生...【详细】

　　严先生向编辑介绍，2010年11月11日他在成都市科华北路好又多超市亚太店买了一瓶汇源果汁奶，开启瓶盖后发现内口径处有很多...【详细】

食品：未开封果汁惊现黑色异物

　　饮料中喝出点东西，在现在的市场里，真是不足为奇的现象，近日，维权网接到安徽合肥消费者邵女士的维权请求，称其所购买的 ...【详细】

其他：皮鞋试验:GUESS等不合格

　　北京市消费者协会公布了30种女式皮鞋比较试验结果。测试结果显示，30个女式皮鞋样品有23个样品所检项目符合检验依据 ...【详细】

　　淘宝日前推出部分店铺全场五折包邮活动，随着此广告在央视播出，全民掀起了抢购热潮。然而，活动结束后大量消费者纷纷指责...【详细】

　　2010年11月13日，维权网接到北京消费者单先生的维权请求，称其在办理宽带业务后未能享受其公司预先承诺的服务遂申请退款遭拒...【详细】

其他：消费者信息何处泄露成谜团

　　2010年11月22日，维权网接到广州消费者陈先生的维权请求，称其2010年10月在乐淘网购物后，接到一个归属地为北京市的电话对其...【详细】

食品：万科物业不作为被诉

　　上海消费者胡先生向维权网发来维权请求，称其居住的由万科地产承建的一栋别墅，在2010年9月1日的一场大雨中由于房屋渗漏 ...【详细】

　　怎样识破团购网暗设的陷阱使让广大消费者非常困惑，即使消费者在一些口碑非常好的团购网消费也逃不出他们设置的“陷阱”...【详细】

　　维权网北京讯：进入11月份以来，北方各省市逐步进入供暖期，广大居民都希望暖气能够准时到达并且室内温度能够达到事先约定...【详细】

商家鱼龙混杂 消费者须提高防范

　　近年来，网上购物在人们消费方式中的比重日益增加，其便利性与商品全面性有目共睹，使得越来越多的消费者投身“网购热潮”...【详细】

致腾讯与360的一封信

　　腾讯和360较劲 腾讯在所有装了360的电脑上禁止上QQ 这是要挟我们网民，我们网民上网为了什么，不是看他们争这争那的 ...【详细】

　　风靡10年的著名减肥药品“曲美”胶囊最近在全国各地悄然下架。此前 ，与曲美一样含有西布曲明成分的减肥药在欧美被暂停销售使用...【详细】

　　近日国家发改委公布的10月份城市食品零售价格监测情况也显示：全国36个大中城市，31种受监测产品中，近80%的价格上涨...【详细】

超女整容致死

　　2005年的“超级女声”比赛让无数人找到了一夜成名的方向，随之引发整个中国的大规模选秀热潮，少男少女纷纷趋之若鹜...【详细】