本人于2014年12月6号买了一台威力半自动洗衣机，到目前已经维修了多次。在2017年4月16号洗衣机脱水机坏了，不能正常脱水了。打了威力全国售后电话4006315006保修，过了三天有维修人员上门检测，检测结果是脱水电机故障，维修人员说需要7天时间维修好。等待了十天，都无人上门维修。打威力售后电话问洗衣机情况，说尽快催促维修人员上门维修。到了第二天，维修人员上门将从厂家发过来的脱水电机替换上。当时替换上检测脱水运行正常了，维修人员就回去了。我们当天也用了暂时使用正常，可到了第二天，洗衣机又不能脱水啦，连洗涤的那边也都不能运行啦。只好打威力售后再次报修，等了三天，上次维修脱水电机的维修员再次来检测故障。在检测故障当中，突然电容发出刺眼的火光，吓坏我们在场的人。到最后维修员跟我们说这次的故障时洗涤电机和电容坏了，需要将洗衣机拖到维修站点进行维修。维修员说电机保三年，在保修内，不需要费用，但电容保一年，需要100元的维修费。我们对洗衣机的配件保修几年不是很清楚，就打了威力全国售后电话咨询，威力客服告诉我们洗衣机电容是保修三年的，那我说在保修内为什么你们维修员要收取额外的费用了。当时维修员已经走了，威力客服说会跟他们维修员联系再给我们打电话。

    第二天，东莞这边的维修站点的客服告诉我们，我这台洗衣机的所有配件都不能保修，说之前换了一根非厂家的皮带，可能会引起电机和电容烧坏。但电机和电容真的是那根皮带烧坏的吗？这根皮带都快换了一年，一直没出现什么问题，直到他们维修员给我们换了个脱水电机，我的洗衣机洗涤电机和电容就都坏了，这个真的是我们消费者的责任吗？我们还当场看到维修员将电容弄出了火光烧毁了，难道这个责任也是我们消费者负责吗？我们非常的气愤不理解，怎么可以这样欺骗我们消费者，就因为我们不愿意付费100元维修电容，你们就说我洗衣机的所有部件都不能保修啦。那有这样的道理啊，我们的电容在保修内，凭什么不给我们用户保修，而且电容和电机我们从来就没有碰过，更不存在损坏了。维修员都说拖回站点维修，只是电容需要100元的费用，电容在保内我们肯定不愿付费啦，你们就说我的洗衣机所有部件都不保修。

    所有我们不能让自己的消费权益就这样被你们践踏，从那天开始，我每天都给威力全国售后打电话，跟他们评理为什么我的洗衣机不能保修，他们听了也不能给出一个不能保修的理由。都说跟上级反馈这个情况，第二天再给我回一个电话。结果我打了十几个电话到他们全国售后，他们每次承诺说第二天给我回电话，可就从来没有一次自动给我回电话的。一直都是忽悠我，现在我的洗衣机已经坏了23天了，他们都不处理。我买的他们威力的洗衣机难道就是摆设，他们难道就是这样对待威力用户的吗？