"攒了3年的信用卡积分，说没就没了！"最近，不少消费者发现自己的积分被莫名清零。据法制日报报道，王女士登录银行APP时，发现自己辛苦积累的上万积分不翼而飞，客服却以"已到期"为由拒绝恢复。在黑猫投诉平台，类似投诉高达数千条，有消费者百万消费积攒的积分被无故扣除，还有人60万积分永远抢不到兑换商品。

这些积分本是商家承诺的回馈，如今却成了"空头支票"。北京盈科律师事务所张建武律师指出，积分是消费者真金白银换来的财产权益，商家单方面清零涉嫌违约。根据法律规定，商家必须明确告知积分规则，到期前需通过短信、APP等方式提醒。若商家玩"文字游戏"或设置"永远抢不到"的兑换库存，可能构成欺诈，消费者可要求三倍赔偿。

更气人的是，很多商家在积分兑换上大搞"障眼法"。有消费者反映，全积分兑换商品永远显示"补货中"，准时蹲守也抢不到；还有商家偷偷修改规则，让消费者措手不及。律师建议，遇到这种情况可以要求商家公开库存数据，证明没有弄虚作假。

如何守护自己的积分权益？专家支招：首先仔细阅读积分规则，设置到期提醒；其次定期截图保存积分记录和兑换页面；最后遇到侵权时，保留消费记录、沟通记录等证据，通过投诉或法律途径维权。记住，积分不是商家的"施舍"，而是你应得的权益！

来源 | 315诚搜网