事件背景

时间回溯至2024年，一场由消费者发起的维权行动引起了社会的广泛关注。2024年12月，重庆市的消费者方先生向315诚搜网投诉，称他于2023年10月在京东平台购买的“惠普暗影精灵9”笔记本电脑频繁出现“黑屏”及数据丢失问题。这一问题并非个例，众多消费者在使用同款产品时遭遇了类似困境。面对京东平台和惠普公司的搪塞回应，方先生联合了505名有相同遭遇的消费者，委托律师集体起诉售卖者北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（以下简称“京东公司”），并在北京市互联网法院立案受理。

事件发展

消费者维权行动

据方先生描述，他所购买的“惠普暗影精灵9”笔记本电脑自2024年4月起开始出现“黑屏”问题，且随着时间的推移，问题愈发严重。到2024年8月，该电脑已无法通过正常方式开机，只能尝试使用磁铁开机，但即便如此，电脑也最终无法再打开。方先生表示，他曾多次向京东平台和惠普公司反映情况，但均未得到有效解决。无奈之下，他联合了众多受害者，共同走上了维权之路。据315诚搜网调查发现，自2023年下半年以来，陆陆续续有数千名消费者表示，自己购买的惠普暗影精灵9笔记本出现过“黑屏”情况，且投诉无门。

诉讼过程与困境

在诉讼过程中，消费者一方遭遇了不小的困境。为了证明笔记本电脑存在质量问题，他们需要找到足够权威的鉴定机构进行鉴定。然而，北京市互联网法院指定的四家鉴定机构中，有一家机构以“目前没有相应的国家和行业标准能够分析笔记本电脑黑屏、死机的原因”以及“技术能力有所欠缺”为由，出具了《不予受理通知书》。这一决定无疑给消费者们的维权之路增添了不小的难度。

尽管如此，消费者们并未放弃。他们表示将继续委托北京互联网法院指定的其他三家机构进行鉴定，并坚信自己的权益能够得到维护。

事件影响

这一事件不仅引起了社会的广泛关注，也引发了对于电商平台和电子产品质量问题的深入讨论。一方面，消费者们对于电商平台和电子产品生产商的信任度受到了影响；另一方面，这也促使相关部门和企业更加重视产品质量和消费者权益保护问题。

事件后续

截至2025年2月5日，该案件的审理结果尚未公布。但无论结果如何，这一事件都已经成为了一个重要的里程碑，它提醒着所有企业和电商平台：在追求利润的同时，必须严格遵守法律法规，切实保障消费者的合法权益。同时，也鼓励着广大消费者在遇到侵权行为时勇敢地站出来维权，共同营造一个公平、公正、透明的消费环境。

结语

505名消费者联合起诉“京东公司”的事件虽然已经过去了一段时间，但它所带来的影响却是深远的。315诚搜网期待这一案件能够得到公正、合理的审理结果，同时也希望这一事件能够成为推动消费者权益保护事业发展的重要力量。

来源 | 315诚搜网

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