新买的海尔洗衣机，竟成了衣服的"绞肉机"！近日，多位消费者投诉海尔滚筒洗衣机存在严重质量问题：衣服洗一次就破洞、机器漏电晃动、售后推诿扯皮，维权过程让人心寒。

北京的王女士通过小红书发帖反映，她婆婆花3000多元在京东海尔旗舰店买的洗衣机，第一次使用就发现漏电，脱水时机器剧烈晃动像"跳楼"。售后人员上门后，连基本检测都没做就断定"机器没问题"。更气人的是，京东和海尔互相踢皮球：京东以"安装后不支持无理由退货"为由拒绝，海尔售后则甩锅给京东店铺。直到王女士投诉到12315，京东才改口同意退货。

另一位消费者晒出触目惊心的照片：每次洗完衣服，滤网都会收集大量脱落的纤维，衣服上布满破洞，裤子松紧带洗几次就报废。更离谱的是，洗衣机使用不到一个月就出现进水失控、边进水边漏水的故障，售后检查发现是内部管路脱落所致。

业内人士指出，这类问题多因洗衣机减震系统设计缺陷导致。但让消费者寒心的是企业的态度：海尔售后消极应对，京东平台偏袒商家，甚至出现"假来电"糊弄消费者的骚操作——电话只响一声就挂断，只为在系统里留下"已联系"的记录。

目前，相关投诉在黑猫平台已累计过百条。律师提醒：根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题不受"七日无理由退货"限制，消费者保留好检测记录可依法维权。您遇到过类似糟心事吗？欢迎向315诚搜网爆料。

来源 | 315诚搜网公益调查员 综合小红书内容

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