7月6日，一段“好想来”品牌零食店店员向顾客下跪道歉的视频在社交平台引发广泛关注。经新京报记者核实，事件发生于7月5日晚，涉事门店为江苏连云港海州区“好想来”新海云谷店。

据该门店负责人表示，经初步了解，事发时顾客因排队结账问题与店员发生争执，随后要求店员道歉。对于下跪行为，负责人称系店员个人举动，事发后该顾客未进一步投诉，涉事店员目前工作状态正常，门店已对其情绪进行安抚。

“好想来”品牌客服人员回应称，公司已关注到相关视频，正在核实事件经过，后续可能发布正式公告。连云港相关部门工作人员表示，事发后已派员到场了解情况，事件具体原因仍在调查中。

该视频曝光后迅速引发网友讨论，部分观点认为“顾客不应过度维权，店员尊严同样重要”，也有声音呼吁“企业应加强对一线员工的权益保护”。目前，涉事门店正常营业，事件后续进展仍待官方进一步通报。

来源 | 315诚搜网 综合涉事门店回应及品牌方公开信息