北京消费者维权要变简单了！10月1日起，北京将实施新的消费纠纷调解标准，重点解决跨区域维权难、调解周期长等痛点问题。

315诚搜网获悉，北京市新发布的《消费纠纷行政调解服务规范 市场监管领域》（DB11/T 2443—2025）地方标准，有三大亮点最值得关注。

一是消费调解60天必须给说法，新规明确要求，市场监管部门受理投诉后，必须在60天内完成调解（检测鉴定时间除外）。调解可以现场办，也能线上办，再也不用为了维权来回跑腿。

二是调解书等同于司法判决书，借鉴房山区试点经验，新规创新推出"调解协议司法确认"机制。简单说就是，只要双方达成调解协议，经过法院确认后，这份协议就和法院判决书具有同等法律效力，商家不执行可以直接申请强制执行。

三是对于过于复杂的投诉，会有多个部门一起“会诊”。据了解，凡是遭遇到涉及多个部门的复杂消费纠纷，市场监管部门将联合其他部门、行业协会一起"会诊"，避免消费者被踢皮球。

北京市市场监管局相关负责人表示，新标准特别针对网购维权、预付卡纠纷等热点问题，覆盖商品质量、广告宣传、价格计量等常见消费争议。以后在北京消费遇到问题，维权将更有底气。

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